网购衣柜竟不送货上门 物流成消费者投诉热点

“双十二“电商促销已经结束，在销售的高涨的同时，不少商家也接到了消费者的投诉。投诉的重要内容集中在产品的物流方面。大部分家居产品网购都不送货上门，这一点，让不少消费者烦恼不已。

 网购衣柜竟不送货上门 物流成消费者投诉热点

网购衣柜竟然不送货上门

李先生网上购买了一个衣柜，一直在满心欢喜等待送货上门，没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了，当时买的时候，卖家说双十二包邮，还负责送货，但是很模糊地只说了送货，没有说上门“，李先生也意识到自己吃了一个亏，被坑了，“现在要求对方送货上门，联系卖家说，已经包邮了，也送货了，但是只送达他所在城市的仓库，要我自己去取“，他说，这样的“包邮“和“送货“还有什么意义，网购除了价格实惠，能送货上门省得自己操心也是很重要的，现在为了这个衣柜，还要请人并且付费才能弄回家，“以后如果再有网购家具，我一定要弄清楚这个送货到底是不是上门的“。

节日促销出货量大 厂家来不及送上门

事实上，送货不到门，是网购家具投诉的热点之一。记者浏览不少网店，发现卖家给予中评甚至差评的留言，很多都与此有关。“说送货，物流打电话说车开不到我家路口，要我自己去取，请问这么大个衣柜，怎么取?自己搬吧，累死累活;花钱请人搬吧，就一个路口的事，你乐意?服务太差!“对此，也有商家表示无奈，“其实平时的话送货上门是没问题的，尤其是买家承担了运费的情况下，但是双十二出货量太大，物流那边有时候根本就来不及。“

年末网购促销旺季已然到来，在抢购自己心水的衣柜产品的同时，消费者们更要擦亮眼睛，就售后服务跟是商家作出明确的约定，包括送货费和送货地址。