网购送货费藏"猫腻" 衣柜电商诚信亟待加强

网购的流行让衣柜行业无法回避。当下，虽然衣柜网购还没进行得十分火热，但是一般中低价位的衣柜产品还是会有人在网上购买。在网购衣柜的过程中，也出现了不少问题亟待解决。

网购送货费藏"猫腻"  衣柜电商诚信亟待加强

网购衣柜运费藏“猫腻“

网购的低价掀动消费者的心，但同时，在衣柜等大件家具消费中，存在着一系列的问题。除了送货不到门，送货费的“猫腻“也让不少消费者大喊“太坑“。长沙的陈女士，网购了一件衣柜产品，在接到收货通知时，发现送货费比自己预想的贵了近千元。“这明明就是坐地起价，不加钱还不给我送来，实在令人气愤“王女士说，购买的时候约定是买家承担运费，这一项双方都没有异议，但是结果却事与愿违。

据了解，王女士所计算的送货费是自己测算的，并没有跟卖家确认，“我以为按照单位体积价格再乘以我购买的产品标明的体积就是送货费了，结果跟卖家沟通，他们说，不是这么算的，家具运输需要包装，包装后的体积压根就不止这么多，送货费也就不止那个数了“。王女士坚持认为，卖家没有提前说清楚包装体积的问题，送货费随意加价不妥，她无法接受，但是衣柜已经买了。

消费者网购需慎重

业内人士提醒消费者，在实体卖场买家具，送货、安装的服务费用都是包含在售价当中的，但在网上买家具，价格中一般都不包括这部分费用，所以网上家具才售价低。消费者在网购家具时要看清商家列出的所有条款，特别要算一算送货、安装所需增加的费用，然后再下单。

衣柜企业电商销售也需诚信

衣柜商家应该知道，产品质量和服务才是最终的市场制胜法宝。电商只是一种渠道，一种销售产品的平台，不论平台如何变，服务水平、产品质量始终不能变。面对网购消费者，衣柜卖家要讲求诚信，任何试图隐瞒、欺骗消费者的行为都是会被诟病，也是会有损产品品牌形象的。