衣柜电商试行阶段 企业需系统解决问题

由于习惯了传统销售模式，缺少对信息的掌握及动态预判，诸多衣柜企业面对电商仍然显得仓促和慌不择路。对此，衣柜企业发展电商还需科学应对，制定相应的策略，系统解决售后等问题。

衣柜电商试行阶段 企业需系统解决问题

根据笔者了解，目前绝大多数的传统衣柜电商只是形式的尝试，没有具体的战略规划，目标规划及组织规划，只是迎合自身心理需求，向外界传达自己懂电商。没有真正地意识到电商对品牌、渠道、产品销售的重要作用。

那么，对传统衣柜企业来说，该如何系统运营做电商?该如何平衡消费者、经销商与厂家之间的关系呢?与衣服、零食、小家电以及数码类的产品相比，网上购买传统衣柜的消费者仍然还是少数，主要原因总结起来有三点，即物流运输、售后服务、售后维权。

衣柜电商处于试行阶段

首先，衣柜产品是耐用消费品，关注度比较低，大多数人不装修房子几乎不会关注衣柜产品，不像小家电，食品这类快消品的关注度高。其次衣柜产品都是大件产品，是半成品，都涉及到运输安装等服务，而我们的诸多衣柜企业的渠道延伸有不足，系统的售后服务配套不足。再次是运输和维权，衣柜产品由于都是大件产品，运输过程中容易损坏，损坏后也难维权和退还。所以目前衣柜电商都只能是停留在小范围的试行阶段。

衣柜电商需系统解决售后问题

因而，衣柜行业要做好电商，就必须解决如何体验、如何服务、如何退换等问题，必须要系统地着手解决线上和线下的相互衔接问题。解决系统网络品牌营销问题，解决如何让客户体验和安心服务的问题。只有充分地将售前、售中、售后的问题都考虑到，衣柜行业的电商才能真正地得到实施和业绩突破。

O2O模式成可探索模式

市场上如今有许多衣柜企业尝试走O2O模式，即让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。而通过目前的衣柜企业尝试来看，线上交易线下体验是一个可探索的方式，但是还需要一段时间的尝试和完善。但是是可以实现的，只要企业在品牌营销上统一性，在渠道服务上一致性。线上选择交易，线下体验提货是完全能够实现。但必须要充分解决好产品运输，安装服务问题。