线上线下一站式服务 衣柜企业需创新购物体验

如今在网上买家居已经不是什么新鲜事，电商让所有的卖场、商家都不得不离开原来的座位，起立，去观望了。那么，作为我们生活中除了房子、车子以外的另一项巨大开支的-家居建材，他们的经销商现在又是什么样的状况呢?在房地产、和电子商务等上下＊＊业的影响下，面对种种问题的家居卖场，又该如何应对呢?

线上线下齐发展，完善消费者购物体验

尽管近年来网购家具市场表现强劲，保持着较高的增长率，但也因送货延迟、物流损耗大、附加费用多等问题而饱受诟病。这不是某一个企业面临的问题，而是普遍存在于整个家具电商领域。究根结底，家具属于高度非标与高度体验的产品类型是主因，传统的物流形式并不适用于家具，而人们在购买家具这种耐用消费品时仍然重视体验，希望能够看到实物以消除隐患。

为了让网购衣柜用户拥有更好的体验，仓储式家居体验馆的建设迫在眉睫。通过建立仓储式体验馆，连接线上交易与线下体验，解决用户网购风险与店购款式局限，保障网购家具的品质、物流的及时和安装维护到位。

某家具品牌相关负责人介绍：“网购家具容易在物流和售后方面出现问题，因此消费者的满意度不高。通过建仓储式体验店，让用户在线上选品、线下看实样、体验，我们再按约送达、送装同步，这样形成一个完整的购物过程，让消费者无后顾之忧。“未来三年，打造顺畅的一体化网络销售通道，让更多优质的产品直面消费者，能够解决行业当前存在的这些问题。

配货、配送、安装、保养、维修一站式服务

除了建仓储式体验店，自建仓储、市县级配送网络形成一体化的配送中心，开展配货、配送、安装、保养、维修等服务，成为衣柜电商的一种新尝试。

根据规划，某家具品牌已经开始着手规划仓库建设，并预计将在乐从建一个总仓，在华东、华中、华北、西部各建一个分仓，总仓到分仓之间调货采用点对点的运输，提高仓储物流的效率。目前，其乐从总仓已建设完成并投入使用。