“3·15”大调查 消费者心态发生大逆转

2014年的消费者权益日即将到来，有媒体针对消费者消费心理等方面发布了一项调查。调查结果显示，不少消费者改变以往的“对阵“心理，主动“迎合“起衣柜商家的促销活动了。

“3•15“大调查 消费者心态发生大逆转

消费者维权日变为商家促销日

消费者权益日是商品经济发展的产物，消费者协会成立之初是因为现代工业化生产的迅速发展，商品流通加快，竞争加剧，其中出现了许多伪劣假冒产品，因此有必要成立一个组织来保护消费者自己的利益。 消费者协会成立后从立法、检验、标准化以及资讯等手段，维护消费者的利益，并确定3月15日为消费者权益日。起初在国内，3•15的活动基本属于“一边倒“，普通消费者属于权利意识觉醒之初期，对于假冒伪劣行为的深恶痛绝终于有了一个话语通道，于是早些年，普及消费者法知识、曝黑幕、打假几乎占据了3•15的全部主题。每逢315，商家都怕消费者盯上自己，如履薄冰。

从近些年开始，消费者权益日变了主题，连同消费者与商家之间的关系。商家迫不及待地想要在3•15抓住人们的视线，宣扬自己的形象、产品、或者哪怕只是一句口号，消费者也显然对于商家铺天盖地的促销传单喜闻乐见。每年的五一、十一、春节商家促销几乎是个惯例，现在又奋力挤进曾经被视为“风口浪尖“的3•15，这种种的变化，除了体现商家的自信，也体现了消费者以及商家的观念转变。

消费者心态由对抗到迎合

消费者经过了权利运动的初期，变成成熟的理性的消费者。什么时候起打假已经不再是你每次消费者日的主要课题?什么时候起你盼望着每个月都能来一次全场促销?近期，有媒体发起的3•15“消费与服务“市场调查结果显示，作为消费者，在3•15最关心的事情是“商家促销信息“，其次是“关注产品质量安全“，而“关注被曝光的企业“以及“商家投诉“虽然占据一定的比例但已经不是最为关注的事情了。 对于消费者来说，3•15这是个淘便宜货的好时机，年后记者通过走访家居卖场发现，许多消费者都会询问“3•15是否还有更低的折扣?“，而店员们通常也会主动推荐哪些产品目前是价位最低的，哪些产品在3•15还将让利更多。这就是商家和消费者之间的一种默契。消费者认为3•15买东西更实惠而且质量也有保证，商家认为这是一个回馈消费者的好时机，也是拉动市场的好机会。