2014年衣柜商家进击之路：产品环保与服务提升

随着人们生活水平的提高，对家居生活的理解也越来越理性与多元化。因此，对于衣柜企业而言，发展市场不再仅仅局限于产品技术手段之上，更主要的还是迎合消费者需求和消费趋势，开发环保衣柜产品，提升售后服务。

2014年衣柜商家进击之路：产品环保与服务提升

环保成衣柜产品关注点

人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深，使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全，越来越多的人在关注衣柜的外观、耐磨性、使用灵活性等特性的同时，更加关注衣柜是不是符合环保要求。

在看到价格战已经无法持久的情况下，很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对衣柜安装，售后问题进行跟进，通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于衣柜行业的认知度。

售后服务成衣柜商家必夺之地

近几年，随着房地产市场发展火暴，交房量的不断增加，衣柜行业也得到迅猛发展。不过，随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和，衣柜行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为企业发展的关键要素。

如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化，低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑，低价竞争也不能适应行业的发展。

售后服务成了当前商家的必夺之地。据笔者了解以前的衣柜企业只是提供送衣柜服务，这种服务已经显得太过于简单。一些企业已经开始提供更深层次的优质服务，如在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对衣柜安装，售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。

通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于衣柜行业的认知度，这也是对衣柜品牌一次很好的宣传。同时售后服务形成一套完整的产业链，也给衣柜企业带来更多的增值空间，有利于衣柜行业的健康发展。