“3·15”之际衣柜遭投诉 消费者购买需谨慎

随着“3•15“的即将到来，衣柜行业也发生不少投诉事件。市消协相关负责人表示，不要轻信广告宣传和口头承诺，购买商品后索取购物票据并妥善保存。

“3•15“之际衣柜遭投诉 消费者购买需谨慎

衣柜等家具产品屡遭投诉

昨日，记者来到各大家居卖场。店庆、打折促销的活动逐渐开始，吸引了不少顾客。不过，记者从消协了解到，家具投诉一直是投诉热点，其中衣柜产品也接到不少投诉。河东区消费者周某支付25000元订购衣柜产品，双方约定1月中旬交货，但商家2月才送货，消费者要求退货;宝坻区消费者张某购买衣柜产品，运回家后，衣柜散发出刺激性气味，担心产品含有有毒有害物质影响健康，要求商家予以退货。

据消协统计，2013年共受理家具投诉164件，占日用商品类投诉总量的49%。热点问题一是新购衣柜等家具出现起鼓、裂缝等质量问题，经营者不予处理或拖延解决。二是收据内容书写不规范，混淆衣柜等家具产品的概念(如实木家具、全实木家具)。三是经营者未按约定制作、配送、安装家具，送货上门的家具与消费者当初订货不一致，耽误消费者正常使用。四是衣柜等家具味道刺鼻，消费者怀疑甲醛含量超标。

消费者遇侵权事件需及时寻求帮助

市消协提示广大消费者，不要轻信广告宣传和口头承诺，要了解商品和服务的真实情况，货比三家选择有保障的经营者进行消费。选购商品时要仔细挑选，尽量当场加以查验，索取购物票据并妥善保存。产生消费纠纷要冷静对待，积极依法依规维权，与经营者协商不成，及时向消协或有关部门投诉。