新一代消费者崛起 衣柜企业加强服务赢市场

随着新一代消费者的崛起，建材、衣柜行业的发展也同样受到了影响，不少消费者在选购建材和衣柜产品时，不仅会货比三家，还在材料、工艺、服务的要求更高。对此，衣柜企业要想在市场长期站稳，拼的不是价格，是服务。衣柜企业在一步一步踏实塑造口碑，巩固品牌。

新一代消费者崛起 衣柜企业加强服务赢市场

服务成企业揽客卖点

去年10月开始至年底，惠州有多家家装公司关门倒闭。业内人士透露，每到年底，都会有一些小型家装企业因竞争不下去面临倒闭，而去年倒闭的家装企业比往年要多。

加速的行业洗牌将使强者更强，弱者更弱，优胜劣汰，对于家装企业来说是一个良好的发展机遇。“现在家装公司不像前几年好做，并不是说价格足够低就会有人来装修，现在业主看的是质量和服务。很多以低价吸引客户求增量的家装公司最后日子都不好过。“业内人士说。

衣柜企业加强服务赢市场

同样，在衣柜行业，消费者也越来越重视衣柜企业的服务质量了。那么，对于如何提高衣柜企业的售后服务质量，业内人士则表示，建立完善的服务体系是重要方式，这也是业内共同认定的解决售后服务的方式之一。 衣柜产品品类多，需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设;销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁;加上各地区的服务网点的普及，保证工作人员 能及时与消费者沟通。

在解决售后服务问题上，许多推诿事情的发生关系到的是厂家和渠道网络运营商态度问题，建立专人问责制度是有效的解决方法。而媒体和行业协会等第三方，可以监督企业，在业内建立起一套机制。衣柜品牌企业做服务就是‘做未来’，服务做好了是一种销售力。衣柜企业必须要有这个深刻的意识。