衣柜产品质量保障 需企业承担起相应责任

近日，随着强冷空气的席卷，全国多地都陷入了极低的气温之中。严寒的天气，不仅给人们居家出行带来了不便，也同样让不少家居产品经受考验。

衣柜产品质量保障 需企业承担起相应责任

日前，居住于南京市的李小姐就遭遇了烦恼，因天气过于寒冷，李小姐家刚购买不到半年的衣柜就出现了许多肉眼可见的细小裂缝，而李小姐将情况反映给商家之时，商家却推脱台面冻裂是出于天气原因，并非质量问题。经过协调无解，李小姐为了维护自身利益，最终选择将该衣柜品牌曝光来进行维权。

衣柜行业在服务方面的乱象由来已久，由于国家相关规范的缺失，大多数衣柜品牌的售后服务都是依靠商家的承诺来实行，而一旦当商家拒绝执行承诺，大多数消费者也就面临着“维权无路“的尴尬。

但在2013年9月1日，国内首部《家居行业经营服务规范》已经正式实施，这不仅填补了中国衣柜行业在服务规范方面的空白，也让消费者在权益受到侵害之时，有了明确的法律可以依靠。不过根据笔者在市场走访中调查却发现，不少衣柜商家对于规范的实施都并不了解，而消费者更是对此一无所知，在衣柜市场之中，消费者的售后服务，依然是以商家做出的服务承诺为主，缺乏安全性和可靠性。

有法可依，就要做到有法必依。衣柜行业作为社会关注程度偏低的行业，所以许多消费者并不了解行业规范的动态，但作为行业主体的衣柜企业，就必须积极响应并承担起推广《家居行业经营服务规范》的责任义务。