百得胜衣柜执行总裁张健：服务升级、面向市场

第四届中国(广州)衣柜展览会于2014年3月19日-3月21日在广州保利世贸博览馆举行。作为衣柜行业内的盛事之一，业内众多衣柜企业纷纷亮相，力求通过展会营销宣传产品、扩大招商，提升品牌形象。

中华衣柜网作为战略合作媒体，对此次展会进行了现场直播，春意盎然之三月，与您共享衣柜展会盛事。以下是中华衣柜网对百得胜衣柜执行总裁张健的独家专访。

采访时间：2014年3月20日

采访地点：广州保利世贸博览馆

采访人物：百得胜衣柜执行总裁张健

百得胜衣柜执行总裁张健

百得胜衣柜执行总裁张健与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友，大家好，我现在所在的位置是在第四届广州衣柜展览会的现场，我们非常荣幸邀请到了百得胜衣柜的张总接受我们的专访，张总您好!

【百得胜衣柜 张健】：中华衣柜网的网友，大家好!

【中华衣柜网】：今天百得胜衣柜的展厅非常的热闹，展馆布置的也非常的精致，想问一下咱们张总，今年咱们百得胜衣柜参展相比往年有什么样的变化?

【百得胜衣柜 张健】：总的来说，咱们参展今年与往年相比，在原来的基础上有所优化了，我们的团队我们的产品跟原来比较起来更成熟了，这是最主要的一点。另外一点就是，今年参展的人气和人流量观众比往年多了。

【中华衣柜网】：据我们所知，百得胜衣柜发展已经有13年了，作为衣柜行业的一个老品牌，我想问一下我们企业在产品研发和技术上面有什么样的优势以及自己的一些设计理念?

【百得胜衣柜 张健】：百得胜成立到今天已经有13年了，由于这两年引进了国际资本，我们的成长速度加快了。我们的核心优势是坚持以环保为核心的设计理念，尊重行业的规律，尽可能的设计出符合大众需求的产品。

【中华衣柜网】：既然说到了衣柜的大众需求，那么不得不提到80，90后这个主流的消费群体，咱们企业有没有设计相关的产品满足他们的需求?

【百得胜衣柜 张健】：这个是必须考虑的，因为80后，90后是我们以后最主要的消费群体，所以我们在产品定制化、个性化，还有产品品质上面，都有一个比较充分的考虑。像我们这一次推出来的产品，应该在行业内是领先的，这款产品在衣柜的功能设计上面，我们推出了一个叫串流有序的宣传视频，大家在网上搜一下，可以看的到这个视频的。

【中华衣柜网】：这几年，衣柜行业的售后服务一直是制约行业快速发展的一个因素，消费者也是非常看重售后服务这一块。我想问一下，咱们百得胜衣柜企业对于售后服务有一些什么样的举措，来保证给消费者带来放心的产品?

【百得胜衣柜 张健】：百得胜今年的核心叫做产品基础年，我们产品基础年分成两个版块，一个叫产品品质，另外一个叫产品服务。因为我们百得胜衣柜在行业当中沉淀的时间比较长，所以特别重视品质这一块，品质这一块因为定制这个行业的特殊性质，是以产品服务为核心的。那作为我们来讲的话，在这方面呢，不仅仅是说在工厂把自己的事情做好，而且会对组织招商的整个团队投入重金来进行一些培训，像我们开办的培训学院，尤其针对安装这一块，另外一个就是针对经销商标准化这一块的服务，还有流程跟细节的服务，监督的服务。因为我们认为服务它是一个系统的，不是说在某一个点上，某一段时间去抓。如果一个品牌一个企业要有核心竞争力，那必须长期不懈的把服务从体系的角度去思考把它打造好，具备这样的一个思维方向。

【中华衣柜网】：这几年衣柜行业的发展很迅猛，都普遍看好，咱们在今年2014年百得胜衣柜对于品牌推广和塑造上面有什么样的计划?

【百得胜衣柜 张健】：百得胜定位的是环保，它是唯一的一个跟中华环保基金会签了5年的战略合作伙伴的定制衣柜品牌。前两年，就是我们开始启动了一个叫星众环保的签售活动，以邀请一些明星和我们的消费者进行互动的一种方式，来进行这样一个全国范围内的促销，今年我们的力度还是会比较大的，但这个也要根据市场、根据我们客户、根据这个用户的实际需求，来做这个事情。

【中华衣柜网】：这几年随着互联网和移动终端的普及，微博、微信、微电影网络营销的时代已经来临。咱们百得胜对于微营销上面有什么样的运用和借鉴呢?

【百得胜衣柜 张健】：这个是肯定有的，我们在电商这块单独的微营销成立了一个单独的部门，然后对于这方面呢，有一些全面的思考，我们更主要的是奉献了专业的人做专业的事，我们在这块上面应该是已经筹划好了的，估计就从4月份开始，应该会有一个全面的启动。我们非常看好微营销这一块，因为它是一个精准的圈子内的营销，以后一定是这样的一个发展方向，百得胜要跟上这个潮流才行。

【中华衣柜网】：最后也想请问一下张总，您是如何看待今后两年衣柜行业的一个发展趋势呢?

【百得胜衣柜 张健】：百得胜因为前两年的基础打的比较扎实，14年15年的话，我们定的这个成长目标还是对自己要求蛮高的，我们非常看好这个成长目标，因为消费者对自己的家居的生活品质要求越来越高。我认为我们这个定制家居应该说才刚刚开始起步，好戏还在后头呢!

【中华衣柜网】：好，非常感谢张总能接受我们的专访，也预祝百得胜参展成功，谢谢您!

【百得胜衣柜 张健】：谢谢，谢谢大家!