消费者满意是王道 差异化营销并非玩花样

衣柜企业在市场营销之前，首先要定位好自己的产品和目标客户群，其次。采取差异化营销策略。很多企业误以为“差异化“营销就是完全没有发生过的事情，并绞尽脑汁想策略，这是不可取的，差异化营销不是玩新花样。总之“产品现实“超越“顾客预期“越多，消费者就越会以为“合算“，购买行为对他来讲也就越“愉快“，他也就自然越满意。

消费者满意是王道 差异化营销并非玩花样

什么是定位理论?

“定位理论“作为一种营造消费者头脑中“品牌印记“的广告理论，它是市场营销的“起点“，但并不一定指向市场营销的“终点“--“消费者满意“。真正能创造“消费者满意“的市场营销理论是“错位理论“。这绝不是“定位策略“的一种简单变形，这一个字的更换意味着一种全新的营销体系的更换。在这个过程中，衣柜企业一定要根据自身情况做好积极定位。

差异化营销不是新花样

“错位“作为市场营销的“终点“意义上的概念，它并不仅仅是有些营销人所说的“横向营销“--生产与经营“差异化“的产品和服务。“差异化营销“尽管是市场营销中的一个有效策略，但是它仍是市场营销的“起点“，只不过更换了与竞争对手不同的“定位“而已。另外，衣柜企业的“差异化“也绝不是什么新花招，春秋战国时期“田忌＊＊“的故事，就是以“差异化“取胜的早期案例。

消费者满意才是目标

尽管衣柜营销界都在努力高举“消费者满意“的旗号，但很多人并不知道什么是“消费者满意“，总以为自己的产品或服务“达标“、“过硬“，消费者就会满意。其实不然，因为“消费者满意“的本质并不是什么硬性的标准，而是一个动态的概念。

“消费者满意“是指消费者对某种产品的“心理预设“与这种产品的“实际情况“之间的“错位程度“。从消费者心理的角度来讲，在购买衣柜行为产生之前，消费者一般都会根据自己已经具备的经验和知识对准备购买的商品在心理上有一个基本的预设，例如质量、样式、功能、价格、服务等方面。如果产品或者服务的“实际情况“比消费者原来设想的要好，消费者就觉得有一种“物超所值“的意外惊喜，就会愿意购买。而“物超所值“的“差额“部分，才体现出真正的“顾客价值“。因此，所谓“错位“策略，也就是要尽量使“产品现实“超越顾客的“心理预期“，从而使消费者感到意外的惊喜。“产品现实“超越“顾客预期“越多，消费者就越会以为“合算“，购买行为对他来讲也就越“愉快“，他也就自然越满意。