深度优化售后服务 让衣柜企业跳出短板

 【中华衣柜网】市场的琳琅满目，加大了消费者的选择空间，所以当前的市场竞争，更多的是买方市场的竞争。世界销售大师乔吉拉德说过：“推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。“这句至理名言一直以来深受销售者的推崇。真正的销售始于售后而非售前，销售是一个连续过程。售后在整个环节起着至关重要的作用。作为家居服务行业中的衣柜企业售后的重要性就更不用解释了。

深度优化售后服务 让衣柜企业跳出短板（欣赏更多衣柜图片）

通过售后挖掘顾客的二次消费

售后服务体验一直是制约很多衣柜企业发展的短板，很多时候售后服务是品牌文化的体现。这不仅要求企业为消费者提供优质的产品，同时，还对品牌的售后服务有着更高的要求。

假如衣柜品牌单纯依靠价格的竞争优势，则无法深入挖掘消费者的二次消费需求。衣柜产品在这方面则选择以质量为基石，并从售后服务方面入手，为消费者提供良好的购物体验。这是保持品牌市场竞争力的有力保障。同时企业还需积极构建网络传播渠道。以实现品牌文化的有效输出，使消费者和合作伙伴们能够更好地认知、认同、认可品牌自身的价值内涵，以获得了广大消费者的肯定和支持。

做有“深度“的售后服务

虽然目前很多企业已经陆续组建了衣柜产品专属服务部门，但由于受到原有传统建材粗放式初级服务观念的影响，很多企业的衣柜服务职能部门依旧形同虚设，或在问题的处理过程中，极易出现相互推诿和拖沓现象。

按常规思路来看，一般衣柜品牌在针对终端客户的销售前期咨询指导、销售过程中的各项细节和各注意事项的提醒完善、后期安装乃至售后服务等各环节的衔接度、执行人员的责任心、问题处理的时效性等都是其深度服务的最直观体现。