耐用品的无奈：衣柜企业电商之路行且不易

衣柜电商是不少行业人士一直在议论的话题，电子商务的兴起也确实给一些衣柜企业带来了巨大的经济效益，比如在2013年的“双十一“期间，全友家私、林氏木业等企业的线上销售额就突破了上亿大关，而美乐乐通过几年的尝试，其销售额也是达到十亿之多。这些业绩无疑给了衣柜行业以很大鼓舞，使得不少衣柜企业纷纷开设网上旗舰店，全力打造线上购物平台。然而，仔细分析来看，衣柜属于耐用品的特性决定了其电商之路还很漫长，实际上，现阶段衣柜企业的线上平台盈利与传统渠道相比，难度其实更大。

耐用品的无奈：衣柜企业电商之路行且不易

触觉体验跟不上 衣柜电商很无奈

互联网的发展给人们带来了更加方便快捷的生活，信息的传递也更加广泛迅速。这使得产品传播越来越快，消费者的参与越来越高。随之兴起的电子商务由于没有区域的限制，能够迅速聚集大量的消费者，并且在短时间内挖掘出大量的购买力，这对于那些标准化程度高的快消品来说，促进作用是十分明显的。

然而，衣柜产品属于使用周期长、个性化需求大的耐用消费品，不仅不能批量生产，而且在设计上还要与消费者反复进行沟通，并且在售后服务方面有更高的要求，这样一来，快消品的那种销售模式就很难适用于衣柜行业。而且，电商平台的应用虽然可以给消费者带来更便捷的听觉和视觉体验，却无法提供触觉的体验，而触觉体验恰恰又是衣柜产品的选购中最核心的一环，很少会有消费者在没有实际接触到衣柜的情况下，去购买这样一个大宗产品。

这些因素的存在就使得一些衣柜企业满怀期待的建立起线上渠道之后，却失望的发现销售额远远不如预期，可见衣柜企业的电商之路实在不易。

新旧渠道之争仍是主要矛盾

针对衣柜这种耐用品的电商所带来的产品体验和售后的问题，一些衣柜企业采取线下体验、线上付款的“O2O模式“，即，消费者在线上选择衣柜，然后在线下的实体店对衣柜进行实际体验，最后线上付款，并享受送货上门的服务，这样就满足了消费者既可以便捷的了解产品，又可以实际体验产品的性能，并且仍然能够方便的采用线上付费方式的需求。然而，这样一来，又会引发线上平台与传统渠道的争端。

衣柜作为一个传统家居行业，多年来一直依赖的是家居建材卖场、品牌专卖店等销售方式，并且已经形成了完备的销售体系。如果衣柜企业建立起电商平台，其不受场地成本和经营空间限制的优势很可能引起线上、线下渠道在价格上的冲突，一方面，经销商必须有足够的利润空间，才能维持日常经营并保证安装服务的提供;另一方面，电子商务要靠低价吸引消费者，达到规模效应，迅速推广产品。结果，经销商不会甘于沦为供货商，线上渠道又不能仅仅作为广告平台，因此，“O2O模式“还是很难从根本上解决问题。

事实上，现在衣柜行业还没有一个可以有效平衡企业与经销商、线上与线下利益的电商模式。因此，如何让两个渠道在利益均分的前体下，实现优势互补，是打算进军电商的衣柜企业需要从根本上解决的问题。

小结：传统终要改变

时代的发展日新月异，衣柜行业在电商化进程中所遇到的难题，实际上就是传统的发展方式与时代新技术新要求的矛盾，是拒绝新事物，继续维持传统的发展方式?还是改变传统，顺应时代的潮流?大多数人都会选择后者。现在，互联网已经深刻改变并成为了人们生活中不可缺少的一部分，因此，在电商化的潮流面前，衣柜企业也不可能无动于衷，不管变革之路又多么艰难，这个传统行业终将发生改变。