衣柜电商平台PK传统模式 完善体系才能步步为赢

面对来势汹汹的电商大潮，衣柜行业是否适合做电商，商家对此有弹有赞，见仁见智。尤其是在传统的营销模式遭遇销售瓶颈，商家苦寻新模式未果之时，电商模式被推到前台，成为衣柜企业争论的焦点。那么这种行业新模式到底有何独特之处?与传统的销售模式相比，有哪些区别呢?

产品性价比：电商大受年轻消费群体喜爱

高居不下的房价一直是刚需置业者之痛，如何节省装修费用也至关重要。刚搬入新家的张先生也表示，通过O2O“线上选货，线下看货“的电商形式，他在电商平台买到的衣柜比同事在卖场买的价格便宜近一半。对此，有衣柜企业＊＊＊表示，“现在中国的主要消费者都是年轻群体，他们的消费习惯首先是在网上先对比价格，然后才购物，而这也是电商发展的根本动力之一。“

消费体验：线下体验是电商破局关键

不同于服装、电子等消费类商品，衣柜产品本身的特殊性和消费者的消费习惯决定了其“体验式“的销售方式。正如网购达人刘小姐所言，“我经常在网上买东西，不过一般都是衣服、鞋子等，如果装修买建材、衣柜的话，我更注重现场体验而非单纯的价格便宜，所以实体店是首选。“

事实上，缺乏直观的消费体验渠道，从而导致很多网上客流流失，无法转发为产品的销量，也是长期以来困扰衣柜电商崛起的重要原因。消费者习惯通过现场观察和亲手接触来了解商品的特性，电商平台体验感的缺失实属无法回避的问题。不过，随着“线上选货，线下看货“的O2O电商模式的强劲发展，通过线下体验店的展示增强用户体验，实现线上线下的有机结合，已成为衣柜电商破局的关键。不过就目前而言，地理位置相对偏僻、产品数量较少的线下体验店依然无法撼动传统卖场的地位，用户体验的难度仍需寻找更多的方式来解决。

售后服务：电商体系待完善

在电商平台上选购衣柜品，只需轻点鼠标，自己喜欢的产品就送到家中，在方便快捷的同时，价格也便宜了不少。不过，省钱不一定省心，电商模式涉及到物流、安装以及售后等一系列问题，送货慢、安装难、服务差，是很多消费者对于网络购物的真实体验。

不少业内人士表示，价格、体验和物流是制约家居建材行业电商发展的三个重要因素，目前网购形式在价格方面占据一定优势，在物流配送方面借助菜鸟物流网络也在逐渐改善，但其在客户体验上的短板还没有解决好。 衣柜等家居建材一般交易额大，纯粹网上交易的消费者占据的比例还是很少。电商肯定是未来行业的发展方向，但是客户体验也是电商没有办法取代线下实体门店的地方。从长远来看，尽管在发展过程中还存在不少问题，但是涉足电商已然成为一种趋势，一个成熟的行业，必须有一套完善的体系，这样才能在发展之道上越走越远。