易高定制家具：企业需加强专卖店导购培训

衣柜导购员需有良好心态。一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重 视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。

对于衣柜专卖店而言，导购员的作用直接关系到产品的销售。因此，衣柜企业需要注重对专卖店导购的培训，注重导购员业务的培养以及心态的把握。

衣柜导购员需“会说、会听、会干、会想“。衣柜专卖店的导购员技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果 没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚“关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即“能否说到点子上“。会听，即“理解顾客 心声，把握顾客需求“。会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机“。会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买“。会想，即“想客户之所想， 急客户之所急“。

在衣柜销售终端竞争日趋白热化的今天，最难的也是最重要的是如何应对顾客，需要的是专业性强的顾问型人才而不是简单的“销售机器、衣服架子“，导购的 培训必须日常化，形成科学性、系统性和阶梯性，通过一系列的强化培训造就出一批训练有素的具有战斗力的团队，才能更好更专业的服务于我们的目标客户，最终 形成衣柜企业、顾客、专卖店三方多赢的局面。

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