衣柜电商发展迅猛 O2O模式成首选目标

目前网购显然已成为购物的潮流，据调查显示，中国4.2亿网民中有1.5亿网民选择网购商品，占网民总数的35%。如此庞大的数字对于企业来说是一块绝对的“肥肉“，对于衣柜行业来说更是一片蓝海。于是乎，衣柜企业纷纷打起自己的算盘，先后进攻电子商务市场。

衣柜与O2O携手打造全方位购物平台

O2O，全称Online To Offline， O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过网上宣传方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，面对O2O这个潮流，衣柜行业也融入进来。照目前发展趋势，衣柜是大宗消费，尤其是高端衣柜产品，光凭网络上的几张图片，导购的几句介绍很难打动消费者，这是O2O模式存在的必要性。衣柜企业采取该模式，线上主要提供展示、销售、推广功能，而线下实体店咨询、服务等，线上与线下完美结合为消费者提供了一个舒适安心的购买环境。

O2O模式执行容易发展难

线上、线下融合是关键，但接触电子商务不是一件简单的事情，对于传统企业而言电子商务是很有杀伤力的，如果做得不好，是会被“电“伤的。很多衣柜在经营电商初期尝到甜头就放松了发展模式，以为上了轨道就会按部就班的行驶，往往这种模式很容易出现问题，由于缺乏长期的电子商务战略规划，一些衣柜企业在线上进行销售的时候，造成了线上线下渠道的严重冲突，这种冲突导致某些衣柜企业年线下渠道遭遇到毁灭性的影响，很多店被关停。

优质的售后服务让电商之路越行越远

衣柜企业想要获得长期发展，电商之路势在必得，但如何才能让企业在电商之路越走越远?答案肯定是优质的售后服务。由于衣柜的产品特性、定位人群的特点，注定了定制类、高端类衣柜的电商之路离不开“服务“二字。据了解，电商模式与传统模式有很多不同的地方，O2O模式除了线上的展示、咨询服务之外，更多的服务要靠线下实现。每一个线下体验店都会有专门跟踪消费者的客服人员。消费者从进入网站的一刻，就有实体店的专门人员进行“一对一“服务。服务人员将消费者引导到实体店面，实现沟通、交流，由设计师提供设计建议，更好地帮助消费者完成设计，并由实体店人员全程跟踪送货、安全、售后等问题。俗话说“服务笼络人心，口碑铸就品牌。“，衣柜企业若想在电商这条路上走得更远，只有全方位的做好服务才是必胜的条件。