衣柜电商陷入困局 门店电商化或成解围之道

近年来，随着互联网的发展，众多衣柜企业在传统销售渠道的基础上，纷纷走上了电商销售模式之路，以期扩大销售市场，在未完全开化的电商领域分得一块“蛋糕“。然而，事实并非如此。据相关数据表明，只有不到5%的商品交易在网络上完成，还有95%以上的商品还未电商化，衣柜电商在发展过程中还存在很多问题。

价格牌：化解因价格而产生的矛盾

传统的衣柜行业的发展离不开实体店面的营销网络，企业经年累月的市场开拓、中心仓与售后点的完善建设，一系列线下夯实的渠道策略，从物流、到售后的要求都远高于一般的网销商品，在实际的运营中，肯定会遇到和各种门槛，需要经销商的大力配合，然而网购价格的透明，很容易对实体销售渠道造成冲击，造成经销商安全感的缺失，激发经销商的抵触心理。

因此，衣柜企业应设置价格区间，线上价格尽量与门店价格统一，给经销商更大的发挥空间，同时也使得价格更加稳定，防止价格虚高，给消费者更好的网购体验。

体验牌：让消费者买的放心，用的舒心

衣柜产品不同于一般的消费品，它与体验感密切相关，体验感的缺失将是众多“触电“衣柜企业必须直面的一大困境。想要打破这种衣柜电商在体验上的短板，唯一的突破口就在于将线上和线下进行渠道打通。

因此，衣柜企业需要积极创新这一功能。设立专门的体验专区可以让消费者更好地感受地板产品的效果。而设立试验区可以让消费者明确地知道产品的性能。体验功能的敞开有利于提高消费者对衣柜产品的购买欲。

服务牌：全程服务解决售后难题

由于衣柜属于大件货物，不能走一般的快递公司，但专做大型物件的物流不多，且多数不送货上门。这就意味着消费者网购大件家具之后，必须自己去提货，货品的搬运费用不低。加上衣柜产品材大多属于半成品，需要专业的人员进行产品安装，如果安装不能及时跟上，也会削弱消费者的购物体验，很容易造成退货现象。

因此，衣柜企业可实行诚信咨询、免费测量、免费设计、定期回访、免费保养、全程关爱。通过以上措施，从根本上解决售前、售中、售后等方面的难题，让消费者既得“便“也得“利“，更无后顾之忧。

模式牌：实现多重渠道的深度融合

现阶段，衣柜电商最大的困境是模式。以衣柜厂商为例，要做电商，无非是两个途径，一是到目前知名电商平台去开网店，即平台电商;二是自建电商，即垂直电商。但还是没有摆脱双边经济体的局限，没办法做到资源融合和渠道融通，也就很难从根本上解决电商在体验、配送和售后方面的短板。

因此，衣柜企业可采用平台电商、自建商城、微商城相结合的模式，率先开启接地气的O2O模式，通过二维码、家信等方式实现门店电商化。并通过平台电商划分区域、自建商城IP定向、微商城位置锁定等方式，对线上渠道进行区域化管理，实现线上线下的深度融合。