衣柜企业以服务为本 用口碑为企业赢效益

现如今，人们在购买衣柜等家具产品的时候，总会通过网络或其他方式来了解该品牌的口碑怎么样。在衣柜等家具产品同质化现象越来越严重的情况下，口碑的好坏已深刻影响着衣柜等家具企业的发展。而不可否认的是，企业的服务质量是决定口碑的重要因素，所以，对于衣柜企业来说，做好服务工作很重要。

服务理念和意识相对比较欠缺

相对我国其他制造行业来说，衣柜行业是起步较晚的一个行业，行业相对还不是很成熟，整个行业服务理念和意识比较欠缺。这主要表现在以下几个方面：首先，很多衣柜企业创始人、＊＊＊、职业经理刚开始均从事建材等专业技术较强的工作，对服务理念理解的不够;其次，在衣柜企业成立初期，主要将全身心投入到产品的生产与创新中，对于现代社会的服务理念理解非常欠缺。

服务质量直接关系衣柜企业的长久发展

商场如战场，每个环节都将有可能决定衣柜企业的生死存亡。随着行业的不断发展，衣柜企业必须在服务上做出成绩，衣柜企业创始人、＊＊＊要明白衣柜行业发展到今天，衣柜企业所拥有的设备、技术已经不是行业核心竞争力了，能够实现衣柜企业异军突起的核心力量就是服务。

全方位做好服务工作

对于衣柜行业的服务来说，最当务之急就是思想的转变，由原有的产品生产创新转变到客户服务方面来。其次是建立完善的服务系统(如呼叫中心)，因为所有客户服务的核心就是在围绕客户需要的信息来修改满足，这是服务的核心内容。此外，还需要建立系统的服务团队系统，包括团队的工作制度、流程、考核等全面系统的规章，在将呼叫中心与服务团队有机的结合起来，相互之间形成有效的反馈与监督。

产品的品质是衣柜企业长远发展的核心要素，但服务质量好与不好，将直接关系消费者对衣柜企业的感受。在未来，衣柜企业发展肯定是“得消费者，得天下“，要想“得消费者“，那就必须调高服务质量，谁能够将服务系统做到极致和全面，谁就将抢占市场先机。