数据|2017年工商机关受理家居家装类投诉13.78万件

1月27日，由中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会主办的中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会成立大会在人民网一号演播厅隆重举办。此次大会以“拥抱新时代 聚力赢未来”为主题。

中国民协家居消费专委会成立大会现场

＊＊＊发展中心市场经济研究所原所长任兴洲、国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长李艳明、中国消费者协会副秘书长栗元广、中国质量检验协会会长助理、会员工作部主任刘辉等相关专家出席会议，与国内外家居企业公开对话交流，立足家居市场，聚焦新时代下的消费者新需求，共同探讨家居产业的发展和方向，以及消费者权益保护方面的新问题、新变化和新趋势。

国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长李艳明致辞

据国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长李艳明介绍，近几年，家居消费领域涌现了许多新的模式，问题也随之层出不穷，家居消费品成为消费纠纷的多发地带，家居类消费投诉量持续增长。2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%，增幅较2016年同期上升了10.9个百分点，其中装修建材类投诉是最多，共6.62万件，占家居家装受理投诉量的45.4%。其次是家具类投诉共5.31万件，占比38.5%，装饰装修服务类投诉2.21万件，占比16%。从投诉问题上来看，质量、合同和售后服务问题是家居家装类投诉的重点，家居消费领域消费维权工作面临的形势仍然是比较严峻的。

李艳明认为，中国民协家居消费专业委员会的诞生是全国家居消费维权领域一件好事，也是新时期探索家居消费维权新思路的一个美好的尝试。

据悉，中国民协家居消费专委会隶属于中国民营科技实业家协会，致力于为了人民日益增长的美好居家生活，打造消费细分领域的第三方家居行业消费监督平台、链接家居企业与家居消费者之间的专业服务和数据平台。通过推出家居消费指数、白皮书、口碑排行、电商转化等一系列公开、公平、公正的行业研判，为消费者提供精准的消费指导。

（来源：人民网）