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衣柜企业发展喜新不厌旧 线上线上工作要抓好

2014-08-08 10:36 责任编辑: 谢小华

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随着时间的推移,各种类型的网络平台或工具不断出现,媒体或大众似乎都喜欢新事物,加之众多的舆论导向下,人的注意力好像发生了“根本性“的改变。我们不能以偏概全,一棒子打死“旧爱“。那么,作为传统衣柜企业来讲,究竟如何做线上渠道呢?喜新不厌旧,一定要多情兼顾。

 衣柜企业发展喜新不厌旧 线上线上工作要抓好

建立企业品牌的根据地

营销建立得是品牌和客户之间的直接联结,客户认可得是品牌,衣柜企业应该为自己摇旗呐喊,而不是第三方平台。由此,每个衣柜企业应该在线上建立专属的根据地,并且各类信息、商品、支付、配送及数据必须掌握自家手上,这代表品牌具有一定的权威性,且用户信任度高。

衣柜企业平台渠道化

通俗上讲,各类平台为企业提供客户接触的入口,并产生信息流、资金流或物流,不过,这只能算是传统意义上的共识。

客户在哪里,衣柜企业就应该出现在哪里。渠道之所以有价值,是因为另一头连接着客户群,在众多类型平台的属性已经显像化的今天,传统衣柜企业应该有计划性部署在各大平台中的客户入口。除了发挥网络化的资讯性、社交化、电商等渠道固有的优势外,大家应该始终坚定秉持一根弦儿,较之单笔成交和现金收益,客户的认同更重要。因为体验好,客户还会反复消费,但记忆中未必会和你关联。所以,在客户消费的同时,企业应该强化品牌联想和客户忠诚度,这才是一座座的金矿。正因如此,在搭建渠道组合策略之时,衣柜企业应该考虑各个渠道向品牌官方平台上导入客流,而非各自为战,平衡发展。

衣柜渠道发展成关键

从时间性上分析,线上分为即时性和延时性两大类渠道,各有特色,传统企业应考虑到信息传播、客户沟通和消费的及时性,结合信息的长尾型散发,线上渠道应该组合型布局和运营维护。

即时通讯:QQ、微信、旺旺、咚咚、陌陌、易信、微米等等,主要侧重得是信息即时性出传播和客户的互动;

社交媒体:微博、博客、SNS、论坛等,既能一定程度上满足及时沟通,又能留存下来,也方便关键词搜索的导流;

官方平台:PC网站、手机网站(或商城),建立客户品牌联想的根据地,企业应该将本级渠道以二维码、URL等形式植入如上两个序列渠道。

实际上,在动态维护和信息频繁传递过程中,衣柜企业应持续地吸引更多的客流在发挥既定渠道属性和优势的同时,诱导客户逐渐成为官方平台的会员,并留存下来真实的个人资料,如此下来,才有益于建立衣柜企业自己的客户数据库。

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