衣柜实际价格与宣传价格不符 商家称尺寸不同

近日，消费者徐先生向其当地工商部门投诉，“购买一衣柜，宣传单上的价格明明是2999元，也交了定金，可是第二天去问的时候，却要3999元!“其实，像徐先生这样的情况，生活中也时常发生，但是为什么仍会发生呢?对此，相关部门表示，一方面，商家有不可推卸的责任;另一方面，消费者自身也存在一些关于认识上的问题。

衣柜实际价格与宣传价格不符 商家称尺寸不同

实际价格与宣传单价格不一

上月，徐先生在一大型家具卖场购买家具，看重了某一品牌的衣柜，宣传单上标着特价2999元。由于当时衣柜门店只有样品，想要新品需要另外定制。于是，徐先生只好先付了500元的订金，定制该款式的衣柜。但是，让徐先生没有想到的是，第二天当他联系衣柜商家时，对方却表示衣柜3999元，这让徐先生觉得难以接受。

衣柜商家解释：尺寸不同 价格不同

于是，徐先生向当地工商部门进行投诉，工商部门接诉后介入调解。衣柜商家称，同款衣柜不同价格是与衣柜的尺寸有关，宣传单上2999元的衣柜与徐先生定制的衣柜，他们的尺寸不同，因此价格为3999元。但徐先生并不认可商家的解释，认为商家在自己购买衣柜时没有事先给予说明，下了订金后才另报价格。经调解，双方达成协议，对于差额1000元，双方各承担一半。

工商人员提醒：详细了解商品信息

针对上述情况，工商人员提醒消费者，购买衣柜，尤其是定制衣柜，要了解同款式不同尺寸是否存在价格差异，或是材料、颜色不同的，价格是否也不同。对于特价商品，最好也要向衣柜商家了解做特价的原因，看是否真的是自己想要的。在下订金前一定要向衣柜商家详细了解商品情况，不要仅凭宣传单就选购。