新衣柜内外均有刮痕 商家称是送货途中出问题

金九银十期间，市民李先生为装扮新家，特地在国庆期间购买了一个新衣柜。然而，在收到衣柜后，李先生却发现衣柜内外均有刮痕，他怀疑是商家旧货新卖。可是，衣柜商家却表示是衣柜在运输途中受到了破损，并非旧货。

新衣柜内外均有刮痕 商家称是送货途中出问题

消费者怀疑是旧货新卖

今年国庆节期间，李先生在福安市一衣柜店订购了一个衣柜，价值3300元。衣柜送到家后，李先生却发现新买的衣柜有安装过的痕迹，表面内部还有划痕。李先生怀疑，衣柜店给他发了个样品衣柜。因为李先生认为新衣柜不可能有安装过的痕迹，更不能里外都是划痕。衣柜商家是旧货新卖。

衣柜商家：运输途中出现问题

针对衣柜店存在欺骗顾客的行为，李先生除了要求衣柜店道歉外，还要求衣柜店赔偿双倍衣柜价格及因此产生的交通费等，但衣柜店负责人给李先生打来电话，声称可以保证衣柜是新的。商家回应“肯定不是样品柜，可能是送货途中产生的磨损，认为李先生要求的双倍赔偿要求过高“。

专家提醒：选购衣柜时一定要仔细

因为双方未达成一致意见，李先生便向工商部门投诉。工商部门接诉后，联系了当事双方，经多次调解，最终李先生做出了让步，接受衣柜商家的道歉，并退货，未要求双倍赔偿。商家亦表示在今后的送货过程中更注重衣柜的保护。

针对李先生遇到的问题，工商部门提醒消费者,衣柜市场新旧难辨,消费者在选购时需货比三家擦亮眼睛。具体而言，消费者要仔细检查衣柜里外,不轻信广告宣传等，选择品牌好、信誉好有一定规模的衣柜商家。除此之外，保存好售货发票,为发生质量等问题售后维权保留依据。