尚品宅配何裕炳：整装和全屋定制是未来的流量入口

8月18日，证券公司参与了广州尚品宅配家居股份有限公司电话交流会，尚品宅配董事会秘书何裕炳负责接待。何裕炳在介绍了尚品宅配2018年半年报情况后，就一系列问题进行回答。

问：如何应对地产调控的影响、精装房的冲击？

答：随着房地产调控的加强，一手房交易可能不会有太大的扩张，逐渐进入存量房市场，一二线城市会更明显；对于存量房客户，我们购物中心店+O2O的商业模式、以及重服务的客户体验会是一个很好的竞争优势。精装房也是一个长远的趋势，对橱柜、衣柜等标准化产品来说影响更大，但其他全屋定制产品是非标的，消费者对空间的需求不一样，比较个性化，这部分可能还是会交由定制企业来处理。从我们自己的历史成交数据来看，我们在一手精装房的成交率和客单价都比较高，如果未来精装房占比提升，从成交率和客单价层面来说对我们会有正向影响。 

问：如何看待定制行业的价格竞争？

答：目前价格竞争主要体现在衣柜和橱柜等高度标准化的产品上，巨头具备规模优势，成本较低，这对于小规模的单品类和多品类的企业会不利。全屋的价格战比较难，因为产品个性化程度较高、服务比重大，消费者也不好比较。若竞品在橱衣柜打价格战，可能会加快行业全屋定制和大家居模式的推进。 

问：有没有可能出现整装云会员用尚品宅配系统，但是不用尚品宅配的产品？

答：整装云不是连锁加盟的形式，没有强制要求会员用尚品的产品，我们需要做的是将赋能做到实处，帮助其提升效率和盈利水平，形成依赖后，促使其在我们的系统不断的下单。 

问：整装的物流成本是否较高?

答：目前是先将采购的主辅材存放在我们的仓库，我们根据会员采购需求进行发货。就目前的规模，这种形式的综合成本比较低。随着规模的提升，未来打通与供应商的系统，由供应商直接发货这种模式是有可能的。 

问：自营整装的拓展计划？

答：目前还是在广州、佛山、成都三地进行试点，暂时没有其他城市的拓展计划。 

问：宅配类产品增长很快，大配套、新配套、微商城分别的占比情况？

答：大配套是指传统的沙发、床垫，餐台椅等产品；新配套主要是指窗帘，最近才开始上样，没有贡献太多收入；微商城是指圣诞鸟商城，主要销售小商品，营收占比很小。目前宅配类业务的增长主要依靠大配套的增长。 

问：新配套的产品，预期后续终端的销售怎么样？

答：新配套产品占整个体量不会很大，在战略上的意义要大一些：尚品宅配能为客户提供更多的产品，可覆盖更多的客户。 

问：公司对C店和O店的规划？

答：C店的方向应该是未来线下门店的探索，会将一些低频的消费变成偏高频的集聚，未来O店会往C店靠拢（展厅布局，业态等）。目前上海、北京已各有一家C店，预计近期广州也会开一家。 

问：上半年新增直营店也不少，但是对销售费用率影响不大的原因？

答：（1）目前直营规模较大，开店数量小，费用投入影响较小；（2）部分门店是换店，人员没有多少调整，费用影响较小。 

问：出厂价是否有变化？

答：没有变化。 

问：上半年O2O业务ROI情况？

答：ROI依旧维持行业高水平，上半年尚品宅配还做了一些优化，甚至比去年下半年还略好一些。 

问：如何看待未来的流量入口？

答：现在可以看得到的两大赛道分别是整装和全屋定制，这两条赛道都在成长，但目前全屋定制的成长速度要快一点、规模要大一些。对于整装，现在随着整装业务的推进，越来越多装修企业可以通过解决供应链等问题，逐渐成长为整装企业，为消费者提供整体化的家居方案，整装亦逐渐成为一条赛道，并且未来的发展速度可能会越来越快。目前这两条赛道公司都在同步推进：整装，尚品宅配以整装云切入，赋能装修企业转型为整装企业；全屋定制，会在现有业务上逐渐扩大品类，提升边际产出。

 （来源：中华衣柜网 作者：段霁芸）