衣柜品牌营销时代 企业优质服务出经济效益
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相关研究表明,企业的服务质量提高1%,经济效益可提高10%。在消费者日渐重视服务质量的时代,衣柜企业需要看清这一变化趋势,完善企业服务体系建设,提高服务质量,拉拢人心进而创造经济效益。
衣柜品牌营销时代 企业优质服务出经济效益
消费者关注点发生转变:从产品价格到产品服务
据悉,以往属于衣柜行业投诉热点的价格问题,现在只相当于售后服务投诉数量的1/3左右,这说明逐渐富裕的中国百姓,已经将消费的重心向更高层次的产品品质和服务转移,而很多传统衣柜企业主打的就是低价牌,品质和服务在巨大的价格竞争压力下往往被选择性忽视。
如果说,消费者过去只为贪图便宜,对这些都能容忍的话,那么,在今天,随着互联网的快速壮大,消费者不仅有了平等的信息获取渠道,而且有了更加广阔的选择余地,这种对低价一味的贪心已逐渐淡化,越来越多的消费者在购买产品时,开始更多的考虑产品品质、服务等。
传统衣柜企业需要转型 深挖服务带来的经济效益
在消费者观念的转变驱动下,传统衣柜企业需要向服务型企业转型。服务不仅仅是一种销售力,更是品牌在参与市场竞争的利器。服务水平越高,市场竞争力就越强。拥有一流的服务,好的产品才能更好地长期占领市场。只有优质的产品加优质的服务,才能够得到客户的认可。
同时,品牌与服务是相关的两个概念,优质的服务是衣柜企业在品牌营销时代最生动的生命体现。服务作为一种销售力,不仅仅为企业提供了可观的经济效益,更提升了品牌的美誉度与知名度,甚至在持之以恒的人性化服务过程中,品牌在广大消费者群体中形成了好的口碑,品牌忠诚度自然水涨船高。



















