无论从各地相关部门统计的家居装修消费的投诉情况来看，还是从家居行业竞争的混乱情况来看，都说明了家居行业品牌建设仍存在巨大空间，特别是家居消费的服务需求越来越得到消费者的关注。对于品牌建设，许多人或企业都提出了不少新鲜的概念，但极少人能对家居消费的服务环节作出认真深刻的思考。并不是说很少人知道服务的重要性，相反，很多人都清楚它的重要，甚至万一有专家提到它都似乎要被人视为俗套，但奇怪的是，在各个企业对品牌建设的投入方向上，新服务模式的开发似乎不太引人注意。

经营同质化倾向严重，并非品牌独树一帜的拦路虎

不少业内人士叹息，家居行业的材料材质同质化，设计款色同质化，专卖店经营同质化，营销同质化，渠道建设同质化成了企业品牌发展的阻碍。伊百丽时尚衣柜品牌的成功经验表明，事情不是人们想象中的那么令人悲观。

材质开发体现行业最高技术水平，设计源自深刻的审美文化探索，经营差异化拉近与消费者的距离，这些方方面面的个性追求，对于一个有魄力的企业来说，并非不能做到处处开花。退一步来说，在未来的时间里，行业的同质化侵蚀了某个企业品牌的含金量，但只要那个品牌建立了健全的服务模式，这个模式为经销商和终端消费者提供了最好的服务体验，那么该品牌仍然是有足够时间去检讨自身稍微落后的一面的，从而警醒过来快速赶上行业最先进位置。所以说，建立并设法进一步开发一个先进独特的服务模式在任何时候都不会过时。

先进服务模式的同质化时间最慢，其体现的品牌力量也最持久

在那么多行业的产品类别中，家居产品绝对不是最容易同质化的，比如说，餐饮行业也很容易同质化，麦当劳的产品工艺不难模仿，难模仿的是它严格的服务管理体系。类似的，为什么家居品牌不能建立一种别人难以模仿的服务模式呢?这种可能性不是没有，只是对它的开发探研，确实需要企业的战略眼光和战略定力。

伊百丽时尚衣柜品牌自始至终将服务质量摆放在企业经营的重要位置

伊百丽时尚衣柜对客户的服务质量多年以来享誉业界，来自她对服务质量重要性的深刻认知。特别是定制时代的家居产品，完成所需的周期比较长，赏择样板、上门量尺、款色设计、稿纸修改确定 、加工制作、上门安装……整个周期要一个月甚至几个月。在这段时间里，消费者时时刻刻在审视我们每个细节的服务品质，如果企业或商家对员工不加强服务技能理念的培训，不注重业务技能的钻研，不苦练内功提高优质服务能力，自然无法获取品牌扩展的充足保障。

产品与服务兼顾，这是企业无法摒弃的品牌之路。