衣柜电商服务成老大难 服务平台建设迫在眉睫

从今年的“双十一“结果来看，几家知名衣柜品牌电商的销售额喜人，这在一定程度上刺激了衣柜市场。但是，不得不说，“后双十一“衣柜电商的服务问题仍让不少消费者表示担忧。对此，业内人士表示，建设专业服务平台迫在眉睫。

衣柜电商服务成老大难 服务平台建设迫在眉睫

网购衣柜后续服务成老大难

今年以来，衣柜市场较不乐观，但自双十一之后，市场销售低迷的情况有了一定的好转，几家知名衣柜品牌的成交额都表现较优。的确，整体来看，2014双十一期间各大电商纷纷打了场漂亮仗，仅天猫的销售额就高达571亿元。不过，衣柜电商服务之路却走得较为艰难。众所周知，每年双十一期间本身就带来快递大量的物品拥堵，更别提大件的衣柜物流了，多数有过双十一期间网购衣柜经历的消费者对此纷纷表示心塞，甚至偏远地区根本不给配送，无缘衣柜商品的网购，还有后续商家需履行的安装、维修等各项售后服务更不可能。

专业服务平台建设迫在眉睫

作为衣柜电商的卖家，似乎多少个“亲“也无法弥补赔本赚吆喝的尴尬，因为衣柜电商一直存在着“最后一公里“的难题，这成为影响网店收益的核心因素。通俗的讲，如果在双十一期间卖家想要赶上促销热潮，必须完善好后续专业服务，这是一次大工程。试想，卖家自己找师傅虽然也可以完成整个衣柜配送安装流程，但影响的是工作效率，每一个订单都需要经过反复跟进物流、与师傅对接、跟客户预约等等流程，订单少还觉得没啥，订单多的时候则完全不划算，效益自然跟不上了。反之，如果将服务这方面交给专业服务平台，卖家可以直接下单跟专业服务平台对接，省时更省心。而此时卖家则可以用更多的时间来进行促销，卖出更多的商品。

衣柜电商实现更好更快发展

衣柜电商因专业服务的短板一直未能如意，业内人士表示，因为客户地域、物流快慢等原因，双十一之后的十几天都是配送安装服务需求最旺盛的时期，这也是考验衣柜卖家最关键的时期。由此可见，专业服务对衣柜电商的影响有多大，从一些知名衣柜品牌对“后双十一时代“中投诉量大幅度减少的反馈便足以证实。因此，衣柜企业亟需加强专业服务平台的建设，打破衣柜电商发展的服务瓶颈。这样不仅能在后双十一时期激发更多新的价值，也能促进衣柜电商在未来的发展过程中能更快更好的发展!