用户和粉丝：衣柜企业如何缓解品牌发展上的尴尬

日新月异的社会发展以及城镇化建设脚步的加快，使得整个衣柜行业拥有广阔的市场发展前景。随着市场竞争日趋白热化，品牌建设作为一种软实力也逐渐被企业所重视。打造品牌形象、提高消费者对品牌的忠诚度也成为部分衣柜企业未来发展的战略方向之一。然而，在复杂多变的衣柜市场上，培养消费者的品牌忠诚度就真的能扩大企业的销售群体吗?

用户和粉丝：衣柜企业如何缓解品牌发展上的尴尬

品牌忠诚度的培养成为企业发展策略

衣柜行业在整个建材家居行业中，起步较晚，随着人们对衣柜产品的刚需要求越来越大，整个行业市场存在着巨大的商机，而利用品牌扩大销售群体则成为企业谋得长久发展的有效途径。众所周知，21世纪是品牌竞争的世纪，在当下的衣柜市场上，用品牌来打造和培育自己的竞争优势，已经成为不少企业营销竞争中运用最频繁的策略之一。衣柜企业想要利用品牌立于不败之地，关键还在于培养消费者的品牌忠诚度。

消费者对衣柜产品的品牌忠诚度，是指出于产品价格、产品质量等诸多因素的影响，使消费者对某一品牌的衣柜产品情有独钟，形成偏好并对这一产品产生依赖的行为。目前的衣柜市场上，企业数量与日俱增，在培养消费者的品牌忠诚度上，各有千秋。然而，把握品牌忠诚度并不意味着衣柜企业就一定能够在市场上赢得商机，在培养忠诚度的道路上，可能会衍生出两种客户群体：用户和粉丝。

用户与粉丝 衣柜企业需做好连接工作

诚然，在“用户“和“粉丝“上，很少有衣柜企业能够细致地区分二者的关系，在激烈的竞争市场上，不管是能够把握住用户还是粉丝，对于企业来说，或许都是好事。但市场竞争是残酷的，伴随市场上的各种竞争压力，考验“用户“和“粉丝“价值大小的时刻也会随时被引发。

实则，粉丝不等同于用户，粉丝作为一个群体，其中跟风的成分比较多，也就是说粉丝面对某个衣柜品牌，并不是深爱，而是听到周围的“风声“而产生的一种凑热闹的群体，他们的参与感是以别人参与为基础的。就如同褚时健的橙子、罗永浩的锤子手机和苍井空的内衣，这些都是看上去很火，但实际上其中盲目跟风、感觉新鲜的消费者占据大半，但其终究会有趋冷的一天。当炒作热潮过去，这些东西是难以再吸引住消费者的。而用户则不然，用户是对品牌的信任和支持，在企业存在产品或者服务上的某些缺陷时，能够以谅解的心情对待的群体。粉丝迷恋的是企业的营销噱头和重磅资讯，而用户是用心感受产品的点滴价值。

然而部分衣柜企业在进行品牌建设，培养用户忠诚度的道路上却出现不少尴尬：粉丝越来越多，但是却不知道该如何发展成为用户。衣柜产品作为一种家居用品，其最终的价值是最大程度地发挥其自身的收纳功能，这也将成为企业品牌建设过程中最重要的部分之一。首先利用营销噱头吸引消费者成为粉丝，进而利用产品价值带动消费者购买，最后使其发展成为用户。想要达到理想的发展效果，还需要衣柜企业在其中做好充足的准备，在各环节之间做好连接工作。

培养消费者品牌忠诚度作为衣柜企业的一项发展策略，的确存在巨大的价值。但在发展过程中，对于消费者群体的塑造，企业还需对其进行精准定位。面对品牌忠诚度培养上出现的尴尬，发展粉丝，然后将其转化为用户，或许能够成为衣柜品牌进一步发展的突破口。