衣柜企业突围低迷市场 服务成新利润增长点

当下，消费者在购买产品的过程中，服务质量的好坏在很大程度上影响到最终的决策。随着社会逐渐步入“服务型“时代，衣柜企业在目前较为低迷的市场形势中，或可通过加强服务建设，满足消费者服务需求，来寻得新的利润增长点。

衣柜企业突围低迷市场 服务成新利润增长点

建立完善售后服务体系

相比橱柜、卫浴行业而言，我国衣柜行业起步较晚。但是，由于衣柜市场潜力巨大，不少企业为赚取更多的利益，不断扩张市场，产品销售区域覆盖范围越来越大。不过，在看似繁华的外表下，不少衣柜企业的售后服务跟不上节奏，导致很多问题得不到及时的解决，这不仅损坏了自身的品牌形象，还会给往后的销售带来麻烦，甚至毁了自己的品牌。

的确，售后服务本身是一种有助于提高销量的有效手段，做好售后服务不仅可以提高企业在市场的占有率，还可以在消费者心中建立良好的形象和口碑，提高销售工作的效益。因此，衣柜企业只有不断完善售后服务体系，才能在市场上形成良好的口碑和形象，为企业持续发展打下基础。

培养服务人员素质

不少专业人士表示，售后服务除企业需要拟定一套完善的体系之外，整个售后服务完成的过程，少不了工作人员来实践，不少知名衣柜品牌负责人均较认同这一观点。的确，服务人员的素质也决定着顾客对售后服务的满意度。衣柜企业需不定期对售后服务人员进行个人素质、技能等培训，注重对售后人员的培养。

俗话说得好，哪里有需求，哪里就有市场，企业只要能满足消费者需求，就具有一定的市场。因此，衣柜企业需要满足消费者的服务需求，通过建立售后服务体系和员工素质培养，才赢得市场。