服务成发展重中之重 衣柜企业力免消费者后顾之忧

随着服务经济时代的到来，当下，服务已经成为消费者购买衣柜等家具产品时的主要参考因素。在衣柜市场竞争日趋激烈的背景下，服务做不好，企业难以强有力地参与市场竞争，因此，衣柜企业应将服务作为自身发展的重中之重。

服务成发展重中之重 衣柜企业力免消费者后顾之忧

衣柜安装、售后服务遭投诉

根据对2014年消费者家具投诉案例发现，安装出问题、售后服务不完善备受消费者诟病。　　整体衣柜本因其独特、鲜明的创意、个性、实用功能等优势让消费者充分体验现代卧室生活，衣柜产品既发挥了传统功能又体现着艺术人文成果。然而，凡事都有两面性，这同时也加大了整体衣柜的订制、安装工序。质量问题直接影响了接下来的安装工程，同时也给企业的售后服务加重了负担，劣质产品或者任由劣质产品流通都可谓“搬石头砸自己的脚“。

消费者呼吁行业相关标准

在2014年消费者维权投诉案例中，各种装修问题非常突出。从下订单开始装修工程就拉开了序幕，装修与测量、设计密切相关，而随之就出现了诸如延期送货、安装与设计不符、安装延期、偷工减料等等问题。 而这些问题的具体表现更是五花八门。订单、合同签订后，装修单位不按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，无故停工，未在约定工期内完工;施工人员干活不上心，工艺不规范，表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，尤其是“街头游击队“，质量更没有保证;装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修，等等。

服务成衣柜企业制胜法宝

如今的衣柜，是现代设计艺术和专业化大规模制造的产物，已不再是木工制作的几个柜子，收纳作用只是其中的一个功能而已，其实高档的衣柜是艺术与卫生间的润肤露还是你上次特意要求的那种，当然，房价也绝非几百元那么简单，其价值就体现在服务上。细致全面的服务，是好衣柜的重要条件。这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的服务。如建立用户档案、及时回访、有问题及时解决等。

总之，在日益激烈的市场竞争中，良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧，是衣柜企业成功赢得消费者青睐的重要法宝。