衣柜企业触电“难” O2O成解困“高手”

全民电商时代，衣柜企业纷纷开辟电商业务的同时，却也饱受物流、售后服务、用户体验难等问题，线上线下如何融合成为传统衣柜企业积极探索的重要课题。随着O2O模式日渐火热，不少业内人士表示，这将成为衣柜企业破解电商难题的利器。

衣柜企业触电“难“ O2O成解困“高手“

传统衣柜企业“触电“：难

当大家一窝蜂的开始走电商之路，不少衣柜企业也坐不住了，纷纷开始“触电“。然而，部分衣柜品牌“触电“逐渐演变成＊＊＊＊。网上开个店，或者建个官网，除了展示形象，对于购买没有起到更多地推动作用。究其原因，一方面商家铺货定价策略难，线上线下对接难，线上流量品牌难。另一方面，用户不敢轻易下单。虽然有品牌做保证，但是衣柜是大件家具，看一看总是要有的，看得见摸得着才踏实。如此一来，倚重线下比较多，很难降低企业成本，那以价格战取胜的互联网时代，线上店面就显得多余了。

纵览传统家居品牌，触电比较成功的算是全友家私和曲美家居了。然而，根据“双十一“、“双十二“的实际战绩来看，这两个传统家居品牌也都遇到了不小的问题，比如线上线下互相制约，产品服务更难极致到位。经销商合作商很难利益分配，统一管理。既耗时又耗力，由此可见，“触电“不仅仅只是个增加销售渠道的途径而已，未来的电商市场厮杀会愈演愈烈，传统衣柜大佬们将如何应对，还需要冷静思考和布局。

O2O带来商机 企业需确保产品品质和服务

在自身“触电“不灵的背景下，部分衣柜品牌开始积极运用互联网思维来创新模式。然而，有业内人士指出，再创新的互联网模式也很难解决线下生产与服务的过程。的确，无论对于传统品牌还是新生代互联网品牌，衣柜这个行业都逃脱不了依赖线下过重的问题。另外，如果细细研究衣柜电商，还是会发现一些致命伤，比如产品质量问题，比如售后服务问题。在用户体验至上的当下，这两大问题还真的不容小觑。由此可见，产品服务真的是硬道理。不过，即便对产品有足够信心，服务不到位也得不到消费者的芳心。

O2O模式是衣柜市场未来发展的一个趋势，这是经过不少做过电商的企业摸索而得出的结论，在自由的互联网世界里，为客户着想的传统衣柜企业一定会大有可为，因为有了互联网，衣柜企业才有可能将交易做到全世界。O2O的优势就在于，它能将线上与线下商务机会完美结合，便于交易、发货、全程跟踪、资源整合。开启O2O交易平台，不但能够实现对商品、库存、订单数据、顾客信息等整体资源的把控，同时把网店与实体店完美对接，让消费者在线上享受优惠价格的同时，又可享受线下贴身、配套的服务。

总之，在O2O模式之下，衣柜企业若能确保产品质量，更用心地服务客户就能更好地融入线上这块市场，并在这个大蛋糕中分得一杯羹。