家居卖场深度整合 加强体验成衣柜企业转型关键

2014年，家居卖场撤店现象明显，空置率不断提高，对此，不少业内人士指出，2015年家居卖场将进入深度整合期。随着市场消费需求的变化，不少家居卖场正将“提升购物体验“作为重要手段吸引消费者的注意，其实，对于衣柜企业而言，也应将体验功能做好做强。

家居卖场深度整合 加强体验成衣柜企业转型关键

50%的家居卖场面积属于过剩

2014年12月下旬，家居业爆出一枚重磅炸弹：物美集团与全球第三大建材家居零售集团翠丰集团签署协议，以1.4亿英镑(近14亿元人民币)收购翠丰旗下中国百安居70%的股权，成立合资企业。至此，百安居这个于1999年进入中国的英国家居连锁巨头，在中国经历了15年的发展、连续7年的亏损后，不得不做出调整和改变。

对于百安居的现状，中国建筑材料流通学会副会长秦占学认为，百安居在国际市场上一直推崇“大型建材超市零售“理念，销售对象主要是愿意自己动手组装家具和装修房屋的人群。而国内消费者在装修房屋方面喜欢包给家装公司，自己做甩手掌柜，因此这种DIY的家居模式难以适应我国国情。有业内人士认为，百安居作为超市模式的洋家居企业，其销售的商品与国内产品存在严重的同质化，没有自己的特色和优势。

百安居遭遇的困境正是时下很多家居卖场面临的问题。据记者了解，家居卖场过剩的问题在全国各地普遍存在。按照每1万平方米年销售1亿元的行业标准计算，2014年的家居建材行业实现年销售额约2000亿元。也就是说，全国拥有2000万平方米的卖场面积就可满足市场需求，而实际情况却是，目前国内家居卖场的总面积已超过4000万平方米。如果未来行业的走势不发生变化，那么有50%的家居卖场面积属于过剩。如此严峻的形势让不少家居卖场不得不另寻出路。

家居卖场纷纷进行结构调整

从百安居的落败可以看出，单一品类的家具建材经营并不适合中国消费者的需求，因此在经历了多年的扩张后，国内的家居卖场纷纷开始进行结构调整。

据悉，北京红星美凯龙朝阳路店的地下1层和2层已脱离了家居卖场原有的形态，即撤出了家具、家居产品店铺和建材货架，引进了与家居建材业不相关的业态。如1层的儿童超市，2层的青少年击剑馆等。事实上，寻求多元化经营道路的家居卖场不只红星美凯龙一家，据了解，目前北京很多家居卖场都在探索符合自身特色的其他经营形态。例如，位于北京市东南四环的家和家美家居卖场开办了天王星＊＊＊等;集美家居如今也不再是一个专门经营家居、建材类商品的卖场，而是变成了囊括家居建材、红酒、酒店、皮革、电器等多种业态的综合卖场;居然之家除经营酒店用品城、文玩市场外，还计划打造家具博览园，并配以会展中心、酒店住宿等服务设施。

衣柜企业转型需提升购物体验

众所周知，传统零售模式与线上消费模式的最重要区别在于前者无可取代的消费体验。如今，一些已经意识到这一问题的国内家居卖场开始尝试将单一的经营模式往购物、周末休闲中心方向转化。2015年年初，坐落于北京大兴区的荟聚西红门购物中心与原来的西红门宜家家居“合龙“，成为一家与宜家母公司一样的购物中心。据了解，该购物中心最鲜明的特点就是将宜家家居的购物体验全部移植过来。

某衣柜品牌负责人表示，家居卖场不断提升购物体验功能其实也为我们带来了启示。与过去相比，传统的衣柜企业缺乏明确定位，并且不关注消费体验。例如，购买衣柜等产品的过程花费时间较长，需要消费者细心挑选和比较。很多消费者之所以怕逛衣柜卖场，原因之一就是通常要饿着肚子买东西，这种消费体验无疑会影响到消费者的选购心情。此外，一些衣柜门店的商品摆放也杂乱无章，使得购物环境就像集贸市场一样乱糟糟，导致对产品了解不够的消费者进入后无从下手，不知该如何挑选。

由此看来，加强体验，为消费者提供人性化的服务将是衣柜企业成功转型，传统销售渠道不被电商等新型销售渠道打败的关键。