定制服务存诸多障碍 衣柜企业全方位转型

当下，“私人定制“已经成为消费市场的一大热点，不管是小件的礼品、服装，还是大件的衣柜等家具产品，通过定制来满足个性化需求已成大势所趋。不过，目前衣柜企业推出的定制服务还存在诸多障碍，少数号称“私人定制“的衣柜产品并非完全个性化定制，衣柜企业还需全方位转型。

定制服务存诸多障碍 衣柜企业全方位转型

“私人定制“时代来临

近几年，衣柜行业价格战愈来愈激烈，在消费者个性化需求日益凸显的背景下，一些衣柜厂商不约而同将目光瞄准了“定制化“。如今衣柜私人定制逐渐成为市民个性化消费的新方式，也成为衣柜企业市场营销的新手段，可以说，衣柜行业“私人定制“时代已经来临，了解定制，选择定制，才能真正与时代同行。

例如，消费者陈先生在逛遍大大小小的衣柜门店后，发觉实在难以挑选到合心的衣柜，最终还是决定买定制的衣柜。他无奈表示，“你相信吗，我逛过市内至少五家大型卖场，衣柜款式功能那么多，竟然没挑到我心中想要的衣柜!外形喜欢的衣柜要么功能不能满足生活需要，要么跟家庭的装修风格、其他家具相互不搭配，好不容易挑到喜欢的，一量尺寸竟又放不下!

私人定制难以做到完全个性化

目前，不少衣柜企业都走向了定制化发展之路。不过，业内人士对此指出，近几年，衣柜企业推出私人定制服务乃是为了应对企业转型升级，但目前该服务仍然存在许多障碍，即使少数号称“定制衣柜“的产品，其实也只是集体定制，而非完全个性化的私人定制。有业内人士就曾表示，目前的定制服务并不是真正意义上的私人定制，主要是厂家列出可选菜单让消费者进行选择。据此，未来衣柜行业转型升级仍要克服各种难关。

具体而言，衣柜私人定制存在的诸多难关主要表现在：一是只着眼于外表，比如尺寸、材质、颜色等方面，而对于内部结构的个性化定制客户满意度不高;二是由于衣柜产品私人定制追求个性化，因此定制价格较高，让客户不敢下单;三是私人定制的衣柜售后维修存在漏洞，让客户不放心。由于跟成批量生产的衣柜产品型号不一样，定制衣柜一旦出现问题很难找到零配件，故障质量认定也存在一些问题。

全方位转型成大势所趋

除开满足消费者的个性化需求之外，为了应对互联网的冲击，衣柜企业正经历全方位的转型。这不仅体现在网购带来的渠道创新上，更体现在企业架构与运营模式的颠覆性改造上。业内人士表示，互联网冲击了很多行业，衣柜企业遭遇挑战只是或早或晚的问题。在今后的发展中，开展资源整合营销，衣柜企业唯有不断创新才能长存，后期也将探寻更多更新的营销方式来吸引消费者。

由此看来，在新的市场环境下，转型已经成为衣柜企业的必要课题。企业不仅要确保衣柜产品满足消费者的个性化需求，企业的营销方式、销售渠道、运营模式也要跟上时代发展的步伐。