多尔贝龚文龙：五大新品诞生 发力2012共襄盛举

2012年4月11日上午，多尔贝定制家居“发力2012共襄盛举“2012年度春酒联谊暨新产品发布会在北部新区金开大道君顿两江酒店隆重举行。君润投资总裁蒋会昌、重庆市浙江商会秘书长朱成华、宁波厨卫产业协会秘书长李雪芬、多尔贝定制家居董事长龚文龙以及多尔贝全国重点经销商300多人与会，重庆各主流媒体到场支持，一起回顾了多尔贝的成长历程，更见证了其“新形象、新产品、新模式“的现场发布，共同感受到多尔贝的无限潜力与魅力!下面是多尔贝定制家居董事长龚文龙专访：

多尔贝定制家居董事长龚文龙

采访嘉宾：多尔贝定制家居董事长 龚文龙

采访时间：2012年4月11日

采访地点：多尔贝定制家居重庆展厅

【记者】龚总您好，今天是多尔贝的新品发布会，我们刚才也实地参观了情景体验式展厅，风格各异，都给人以家的温馨感觉，那这五个新系列跟市场同类产品相比，有什么不同?

【龚文龙】首先是非常具有人性化，而且在整个价格体系上，我们力求做到更加适应二三线城市的消费需求，让都市白领都有能力、有机会享受到我们的定制服务。我们正是运用逆向思维，从消费者的角度反推回来，从产品材质、结构、造型、外观等本身为基础研发出这五大新套系产品。

【记者】与其它定制家居相比，多尔贝的优势在哪里?

【龚文龙】其实我们一直在讲，定制只是一种服务手段，什么都可以定制。如果一定要将定制家居企业之间相比较，我觉得与其说是产品之间的差异，还不如说是在我们在提供产品和服务的过程中，采取的不同手段、提供服务的方式以及对服务品质的把握和确保等方面的不同。其实，之所以成为一个行业，不同企业之间肯定存在一定的共性。最终体现出的差异都是比较细微的，也正是形成企业自身特点的地方。具体来说，我们多尔贝定制家居的特点，就是永远把更好地为消费者提供定制服务这个本身放在第一位。

为了让消费者在一定的空间里，即使很狭小，我们也能以需求为基础为其量身定制家装服务。其实这对于消费者而言，最终拿到的是一个成品，省时省心也省钱。比如说，我们为了解决消费者在使用上的便利性，我们投巨资在功能完美、用户体验上做了一番非常细腻的文章，非常贴近他们的生活。

【记者】您认为，对于重庆市场而言，有多大的消费潜力值得挖掘?

【龚文龙】实际上，我觉得现在整个市场已经步入的个性化时代。当未来80后成为社会中坚之后，将体现得更加充分。我刚才也讲到了，定制家居仅仅是定制这个版块的一个门类，而定制是实现个性化消费的一种重要手段。服务的过程中一定要体现消费尊重，当80后、90后成为社会中坚后，重庆定制家居市场将呈几何级数增长。以我们对这个行业的了解和实践，我觉得不需要等多久，两三年足矣，就能看到个显著的变化。

【记者】自2004年成立以来，一路起来，您有何感悟?未来的战略规划如何?

【龚文龙】万事开关难，是我最大的感受，包括行业的开头和企业的开头。从多尔贝定制家居的角度来讲，我们没有一个在重庆的战略规划，而有一整套全局发展战略规划。重庆作为我们辐射整个大西部的集研发、制造、物流、展示等于一身的运营中心，具有重要的地位，是多尔贝在西部的重要枢纽。包括我们这次推出的五大新品系列，其中的60%都是在重庆完成的。

多尔贝在整个发展规划中，分为三个阶段：初创、发力、扩展。伴随着东部运营中心的投产，我们的初创阶段正式结束，而在今年年底，我们将完成所有基础工作，全面进入发力阶段。我们将做更加的品牌塑造、产品研发、模式创新等高附加值的工作，从而实现多尔贝、经销体系、消费者之间多赢的局面。

【记者】对行业大环境有何看法?

【龚文龙】行业发展一定是一个大浪淘沙的过程，留下来的肯定是品牌企业。接下来的两到三年，我觉得是一个行业洗牌的过程，八仙过海，各显神通。其实这个过程也是一个良性竞争的过程，最终的受益就是消费者。

【记者】五一就要到了，这是继3.15之后商家普遍最看好的第二个重要促销节日。请问贵企业为五一促销做了哪些准备?今年会有哪些营销亮点?

【龚文龙】的确，我们非常重视。届时，多尔贝总部会有一个全国联动的促销方案，而各地又根据消费市场状况，出台更大力度的回馈消费者的服务。总的来说，我们会推出一些套餐服务，优惠折扣会逐级增大。真诚地欢迎广大消费者前往多尔贝各门店咨询。

【记者】近来家居行业掀起了一股“社区营销“热潮，请您谈谈您对家居企业进社区的看法。社区营销方面您比较推崇怎样的做法?

【龚文龙】当然非常好，我了解这项战略，是真正地根据市场需求变化而更加贴近消费者的举措。我们在这方面计划灵活地运用线上线下相结合的营销模式，与消费者建立信任的良好互动关系。