消费者“免疫力”变强 服务成衣柜市场竞争核心

如今，衣柜市场促销常态化，随着消费者的日趋理性，他们对于市场上各商家的促销行为已经产生了较强的“免疫力”。根据市场走访获悉，当下绝大数消费者对品牌的服务质量愈发看重，由此得知，衣柜品牌和商家若想在白热化的市场竞争者赢得消费者的青睐，服务成为重要发力点。

消费者“免疫力”变强 服务成衣柜市场竞争核心

上半年最大一次爆发

今年前4月，处于家居建材行业的相对淡季。业内人士表示，上半年主要有两个节点，一是“3·15”，二是五一。虽然清明也属假期，但人们多以扫墓、祭祖、踏青为主，选择逛家居卖场的人并不是特别多。这在一定程度上也影响了前4个月的业绩。

“今年五一将迎来上半年最大的一次爆发。”业内人士预测，数据显示，如今房价趋于平稳，刚需旺盛。另外，家居建材行业持续数年的洗牌成果将在本阶段初步显现：商家更注重信息的交流，服务的品质和业主的体验，业主具有更清晰的判断力和更强烈购买动力。所以，今年五一的家居建材市场将会很火爆。至于整年的行业趋势，就目前来说还不是特别明朗，不过相信还是会持续持积极乐观的态度。

服务成衣柜品牌核心竞争力

业内人士认为，当促销成为一种常规，消费者“免疫力”会变强。而市场打折、秒杀等促销活动呈现常态化，几乎周周都有大促销，天天都有小优惠。面对五一衣柜等家居建材商家卖力宣传、打折，消费者多是反复咨询，立即下单购买者较少，面对疯狂的五一促销，消费者购买更加趋于理性化。

“消费者看重的是服务。”家居卖场相关负责人称，对于建材、家居行业发展来说，质量好有保障的品牌厂商和销售服务商越来越得到消费者的青睐，消费者现在不仅仅只看重价格，更加关心的是服务，往往好的品牌，服务和售后才是核心竞争力。因此，不管是在即将来临的五一、还是终要到来的十一等重点促销节点中，衣柜品牌和商家都应将服务作为重要发力点。