经过媒体曝光了 定制家具才安装到位!

昨日，消费者汪女士特别开心，因为自家购买的定制家具七件套终于装妥了!据悉，由于商家所送的货与自家的空间不合，汪女士购买的定制家具一直处于退货退不掉，安装又装不了的局面。在相关媒体报道之后，这七件家具终于得到了完美的解决。

经过媒体曝光了 定制家具才安装到位!

定制家具、只修不退

昨日下午，家住南海桂城江南名居的汪女士心情愉快地忙着家具清洁，而就在一个月前，一家人还为定制家具的诸多瑕疵烦恼不已。去年12月，汪女士在盐步家具城一家具定制中心花费近3万元，为主卧室、书房定制了包括衣柜、书桌、飘台桌在内的七件套。

然而，今年4月2日送货时，却发现书桌尺寸偏大，与墙体不贴合，根本无法安装;主卧室的床头柜以及衣柜还未使用，部分板材即有开裂爆边情况。她向商家反映并希望退货，但遭到拒绝，理由是家具定制有“行业规则”，“只修不退”。

业内人士：定制家具也可以退

对于汪女士的投诉，相关媒体也向商家求证了“只修不退”的说法，在随后调查过程中，发现这样的操作在家具定制商家中普遍存在。但有业内人士介绍，其实家具定制未必不能退，多数家具定制一种框架式的板材组装，如果没有进入实际的钻孔安装，消费者退货并不会造成太大的成本损失。

经过媒体报道，汪女士表示，该家具定制中心一位工程总监与其联系，表示将亲自上门重新量度，并就新的修补方案与其商谈。经过协商，商家表示为让消费者尽快入住新居，将尽快与厂家对接，安排一组专门技工对不合尺寸的书桌、床头柜予以修整。至于板材爆边等问题，商家承诺会全部处理妥善，甚至“比新的更好”，双方约定5月2日送货上门。

“新送来的家具，无论尺寸还是质量细节没啥问题，还是满意的。”尽管退货要求始终未能如愿，但考虑到新家入伙在即，这样的结果还是让汪女士备感欣慰。