跟着用户痛点走 衣柜O2O模式迎风而起

进入2015年，家装O2O如雨后春笋般涌现，而衣柜行业也出现不少打着O2O模式的电商企业。不可否认，O2O模式破解了衣柜用户体验的问题，但是，对于涉足互联网尚浅的衣柜企业来说，单单靠这一点还不能在O2O风口上迎风而起。

跟着用户痛点走 衣柜O2O模式迎风而起

跟着用户痛点走

和房地产市场类似，衣柜市场的行业复杂度远高于快消品市场。不同的地域、不同的文化乃至不同的用户在需求上都会呈现出或大或小的差异性，也就是说衣柜O2O的模式或许可以复制，但方向还需要跟着用户痛点走。

最明显的就是消费心理的不同，对于70后消费者来讲，价格或许是最好的刺激因素，而80后和90后却更注重简单和品质。最直接的就是消费需求的不同，不同性格的消费者对衣柜有着不同的风格和标准要求。业内人士指出，或许这正是衣柜电商不断涌现的原因，也为衣柜企业的发展提供了一个契机。

整合服务推动变革

其实，O2O被炒了很多年，然而，不少企业却依然把O2O看作是电商的线下渠道，而忽略了本身不可缺少的服务属性。对于衣柜O2O而言亦是如此，简单的销售都只是打了O2O的幌子。真正的衣柜O2O，服务比产品更有价值。

切入O2O的企业很多，有传统衣柜企业的转型，有建材企业的升级，也有电商企业的介入。但目前呈现的总趋势却是都在疯狂的扩张市场，不管是面向普通消费者还是和房地产企业的合作，极速扩张的背后导致所谓的O2O模式名存实亡。互联网给传统衣柜企业当头棒喝，激进式的发展却并未洗脱传统衣柜的服务弊病，无非是打着互联网的旗号，在产品概念上进行再包装。没有在产业链上的横向和纵向扩展，解决服务痛点不过是纸上谈兵。

由此看来，衣柜企业在发展O2O过程中，切勿用营销或者噱头制造泡沫，而应将产品质量、服务质量等做到位，只有这样，衣柜企业才能在O2O风口上“飞”起来。