衣柜企业O2O升级 回归产品和服务刻不容缓

近日，由中国建筑装饰协会指导的“2015中国家居电子商务高峰论坛”在上海顺利召开。据悉，此次论坛主要围绕“消费痛点”展开。对于传统衣柜企业来说，目前电商发展也存在诸多痛点，企业只有回归产品、服务本质，才有望成功转型互联网。

衣柜企业O2O升级 回归产品和服务刻不容缓

中国电商大行其道

近年来从消费品到大宗商品，从卖纽扣到卖房子，一切都在“电商化”，以网络零售为主的电子商务持续保持快速发展。2002年，中国电子商务市场交易总额仅为1万亿元;2014年，电子商务交易总额(包括B2B和网络零售)约13万亿元，同比增长25%，在全球电商市场里名列前茅。中国互联网协会副理事长高新民预测，到2020年，我国电子商务交易规模将逼近50万亿元，约为2010年的10倍，有望成为全球第一大电子商务交易市场，其中网络零售交易额将超过10万亿元，占社会零售总额比重将达16.3%。

转型“无缝零售商”刻不容缓

在电商飞速发展的背景下，有业内人士甚至用“辉煌”来形容它的崛起。然而，值得警惕的是，在电商令人瞩目的辉煌业绩和传统产业“电商化”的背后，衣柜等家居电商存在的痛点和问题亟待解决：价格“躲猫猫”，先提价后降价;快递变慢递，销量增加易造成物流高压;产品质量低劣，低价诱惑隐含购物风险;消费者用户体验功能欠缺……此外，电商的税收漏洞也饱受诟病。

业内人士表示，衣柜等家居电商只有消除长期存在的痛点，才能更好促进消费升级，促进传统产业转型。移动互联网时代，传统企业迎来了数字化变革的机遇。能否重生，要看店商能否抓住零售业的内核，推动O2O升级，转型成为“无缝零售商”。对于衣柜企业来说，“店商”与“电商”的融合将是大势所趋，企业回归产品和服务本质刻不容缓。