打好“贴近客户战” 衣柜企业抢占市场话语权

三天端午小长假已过，通过对部分家居卖场的走访发现，不少衣柜商家为消费者精心推出的促销活动有的依旧在持续。对此，有业界人士指出，伴随消费者的日趋理性，单纯的促销已经难以聚拢人心，企业唯有全方面打好“贴近客户战”，才能赢得市场话语权。

打好“贴近客户战” 衣柜企业抢占市场话语权（图片来源于网络）

家居卖场转型 吸引商家消费者前往

据了解，在东莞等家居卖场，到处可见打出的“店铺升级，清货”、“家居团购大特惠”、“年中大惠战”等促销标示牌。这些店铺有的因为产品上新，有的是为了撤场。与此同时，东莞部分家居卖场已迈出转型的步伐，引进海底捞外、餐饮、KTV、影院、茶室等业态。

对于家居卖场的这系列变化，业内人士认为，转型还是比较有生命力的，“这个时代，不是整合别人就是被别人整合。这种类型的综合体，本来就是考验运营者对资源整合的能力。这也是传统行业应对互联网冲击的一个手段。”与此同时，以家居卖场为主题的大型综合体在一定的地域内有一定的优势，但是要考虑如何缩短商家与消费者的距离，以增加客户的粘性。

离消费者最近 企业才有话语权

其实，不只是家居卖场，家居商家也应顺应消费者的需求做出调整。当下，衣柜行业“赚快钱”的时代已经过去，消费者变得越来越精明。对于消费者来说，最关注的莫过于产品质量是否优质，商家服务是否完善等等。业内人士表示，“无论何种竞争态势，离消费者最近，能吸引消费者前往消费的企业，才有市场话语权。”

因此，在传统衣柜企业受到电商冲击的情况下，衣柜企业要认识到这一趋势的不可避免性。与此同时，应积极调整自身的发展战略，例如，把实体店做成产品展示店，贴近消费者需求，引导消费者进行现场消费者，打好“贴近客户战”。总的来说，衣柜企业只有在满足消费者需求的基础上，加以改进和创新，才能抢占市场话语权。