“体验营销”风暴来袭 衣柜企业如何接招?

6月22日，欧派全屋家居体验馆开幕，酝酿已久的大家居战略——“欧派+”正式开业。据悉，该体验馆面积达1万平米，家具、橱柜、衣柜等7大品类5大配套产品一应俱全，为消费者带来了充分的购物体验。其实，近年来，关于“XX家居体验馆开业”的资讯时有可见，一场“体验营销”风暴正在家居行业越刮越猛。在这种趋势下，衣柜企业如何实现体验营销备受业界关注。

“体验营销”风暴来袭 衣柜企业如何接招?（图片来源于网络）

家居行业掀“体验馆”潮

6月6日，家具电商龙头企业林氏木业O2O体验馆落户直辖市天津，这是林氏木业继广东佛山、湖南长沙后第三家体验馆，馆内时尚新颖的家居装修风格吸引了众多市民进馆体验和购买;6月6日, 意罗尼“云定制主题家居体验馆”在杭城盛大亮相，成为杭城全屋定制最大规模展厅，有客厅、餐厅、卧室、书房、儿童房等26个体验空间;6月18日，金豆子零甲醛整体家居体验馆，盛大开业，开启环保家装新时代……

衣柜企业“见招拆招”

从上述事例可以看出，体验馆已经成为众多家居品牌实现体验营销的重要平台，消费者在体验馆内既可享受网上查找、浏览、支付产品的便捷，同时也可以亲身体验家居产品。那么，对于衣柜企业来说，该如何接招，更好地实现体验营销呢?

众所周知，体验营销是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。然而，体验营销发展到现在，已经远远不再局限于单纯的产品体验，而是成为一种营销体系，一种包含了情感营销、心理营销、视觉营销、触觉营销等诸多手段在内的系统营销方法。

因此，在消费者体验需求日趋强烈的背景下，衣柜企业亟需为消费者打造完美的亲身体验。首先是售前环节。售前不是强买强卖，而是在产品销售前向用户进行有效的路演或体验，以消费者的个人使用经验作为反馈调整产品的原始人群。二是售中环节，在销售过程中，面对现场的消费者给予详细的解答和使用体验，尤其需要注意的是企业所有广告和员工不再是促销员而是销售顾问，是站在消费者的角度为消费者提供价值的顾问，而不是天天在琢磨如何从消费者口袋里掏钱的销售顾问。三是售后的体验环节，交易完成后并不是销售的结束，而恰恰是下一次销售的开始。只有这样，才能提高消费者的购买信心，而衣柜企业也才能获得长足发展。