互联网家装成大势 衣柜电商深耕服务不可少

当下，传统销售旺季“金九”已经到来，不管是衣柜等家居建材品牌、家装公司、还是互联网平台，均打响了促销冲锋号，例如，京东即在9月1日正式启动了金秋家装节。近年来，随着互联网的飞速发展，互联网家装、电商以及O2O等模式备受衣柜业内人士关注，越来越多的企业开始涉足，不过，衣柜电商若想为消费者带来全新的购物体验，完善服务是必不可少的环节。

互联网家装成大势 衣柜电商深耕服务不可少（图片来源于网络）

“互联网家装”成为发展趋势

一直以来，装修都是消费者的头疼事。家装产业链链条过长，涉及设计、报价、施工、材料、监理、家具、验收等众多环节，众多消费者“痛点”也难以解决，包括家装报价不透明、装修材料价格高、施工品质难保证等问题。行业内所谓的互联网家装往往是概念先行，消费者云里雾里难以抉择。

据了解，此次家装节，京东携手紫薯家装，在套餐定价、标准制订、流程监控、工程验收上切中消费者的痛点，同时基于京东强大的供应链体系，提供正品低价的主材采购服务，同时依托京东微联技术支持，引入智能家居概念，为消费者带来了全新的互联网家装体验。除了紫薯家装，京东还联合极客美家，率先提出“云装修”概念。互联网家装已经成为大势所趋。

衣柜电商发展 完善服务必不可少

家居家装消费是一个低频、过程长、花费高的消费行为，具备典型的“一锤子买卖”的特征，因此市场长期以来形成了价格泡沫大、质量参差不齐、信息不对称的特征，即便在电商网站上，投诉率也居高不下。在这种情况下，衣柜电商发展需坚持“品质为王”的原则，为消费者提供质量有保障的产品。与此同时，衣柜电商可以进一步丰富产品品类，致力于为消费者提供更多高品质的家居家装产品选择。

在保障衣柜等产品品质的同时，衣柜电商创新服务模式，进一步提升家居家装服务体验必不可少。例如，衣柜企业在一定程度上可以利用门店系统打通线上店铺和线下门店的流量和交易通路，实现线下门店流量的引入以及经销商的利益绑定，提升消费者的购物体验。此外，消费者可以在线购买定制商品的代金券，而后持优惠码到线下门店与导购员沟通商品定制细节，最后由导购员使用门店系统为消费者生成最终订单，消费者使用微信扫码支付等等。

2015以来，“互联网+”已经上升为国家政策，衣柜企业向互联网转型已是大势所趋。在发展电商的过程中，衣柜企业需满足消费者对于优质产品、售后保障、便捷购物体验的多重需求。