传统门店经营陷怪圈 衣柜企业加快改造升级

从近年家具建材市场行情来看，传统门店经营效益有所下滑。据了解，不少人把这一现象的产生归因于电商等新型销售渠道的崛起，但是，在业内人士看来，实质是因为不少门店经营陷入了思维怪圈。在这种情况下，衣柜企业加快门店改造升级势在必行。

传统门店经营陷怪圈 衣柜企业加快改造升级（图片来源于网络）

传统门店陷入经营怪圈

根据对家具建材市场的走访可以发现以下现象：装修一年比一年上档次，但坪效一年比一年底;店里这里放一个触摸屏，那里添一个大投影，消费者不使用，基本成了摆设;店越开越大，旗舰店、体验店等各种版本年年升级，但经销商没几个叫好;店内销售，从礼仪到话术，从迎宾到送客，培训越来越系统，但成交率并没有明显上升……不少人将其归因于电商的“打劫”。

然而，业内人士认为，问题的本质，是传统品牌企业的门店，从策略规划，到功能设计，再到日常运营，几乎陷入了自恋、自闭、自找存在感的怪圈!其中表现是重品牌，轻用户;重传统的终端要素管理，轻新型消费者的需求满足;重店内坪效的提高，轻商圈生态的开发;重硬件形式的科技感，轻沟通内容的专业化。这些弊病的集合，在80后、90后两代主力消费者面前，传统企业拥有的金字招牌，早已失去护身符的作用。

衣柜门店改造有两条路可走

在传统营销模式中，衣柜门店承担着辐射商圈、销售实现、品牌服务的三大功能。而当今，传统营销模式向“全渠道全触点营销模式”改变的进程中，门店依然是最关键的消费者触点，它的三大原始功能不仅不会降低，反而可以借助互联网技术与各种消费者沟通工具，发挥其在第一时间、第一现场、提供多样化服务的能力，实现自己的“功能化生存”。

本质上，门店的地理属性是商圈，人口属性是消费者行为习惯。一家门店的背后，对应的是一类商圈和几类有相似消费者行为习惯的人。门店的产出，核心依赖的是商圈的效能。一类门店，服务一类商圈，影响一类商圈内的几种主流人群。正是基于上面对门店本质的理解，当前衣柜门店改造的可选路径有两条：一方面从消费者地理特性角度，进行门店的商圈化改造;另一方面从消费者行为习惯角度，实施门店的互联网化改造。

据了解，这两条路径对于衣柜门店的意义在于界定商圈生态，确定门店定位，同时借助互联网技术，在消费者出现的第一时间、第一现场，完成线上线下全渠道的商品信息联动、实用的消费者教育互动、售前售后的快速跟进、口碑衍生购买等功能的植入，从而最有效率地对目标顾客实现商机抓取和后期维护。

总的来说，在电商成为火热销售渠道的背景下，衣柜企业加强传统门店改造升级势在必行。至于改造路径，一是商圈化改造，二是互联网化改造。