定制家居的新消费、新零售、新制造、新渠道

近日，周忠先生应邀出席“合心破局，共创荣耀”伊仕利家居2019年度全国经销商峰会，并进行了“新消费、新零售、新制造、新渠道，后定制时代的谋变之道！”主题演讲。 

刚刚过去的2018年，全球经济萎靡、消费市场降级、家居行业深陷寒冬。相比前年的红红火火，2018年全屋定制家居行业的发展出现了拐点，遭遇了风雨，整个行业发展增速放缓、净利润下滑，传统的渠道扩张、品类拓展、价格战等方式显得不再灵验！出路在哪里？周忠先生提出后定制时代的谋变之道！ 

以下是演讲实录 

我的分享分三个部分：

1.后定制时代行业发展新趋势：新消费、新零售、新制造、新渠道。

2.在四新趋势下的伊仕利家居谋变之道。

3.最后，留下一点时间和在坐的朋友们互动。 

这是一个“唯一的不变就是变化的时代”，《易经》说得好：“穷则变，变则通，通则久”，就我们全屋定制家居行业而言，去年也就是2018年，是前后定制时代的一个重要分水岭。 

相比前年的红红火火，去年，全屋定制家居行业的发展出现了拐点，遭遇了风雨，整个行业发展增速放缓、净利润下滑，这种趋势进入新常态。传统依靠自然增量、渠道扩张、品类拓展、价格战等方式显得不再灵验！

 国家对房地产正在重拳出击，房地产市场前程未卜、家居行业靠自然增长有点悬；卖场流量下降，依靠传统渠道增长的机会越来越不可靠；同时经营成本只会越来越高，靠价格作为竞争优势无异于自找死路。

那么，出路在哪里呢？

新消费

关于新消费，现在人们讲得比较多的要么是消费升级，要么是消费降级，其实，本质上是消费分级，消费分级是什么？就是消费呈金字塔结构，最上端是富裕阶层、中端是新中产阶层，下端是普通阶层，新中产是现在和未来的消费主力，这是我要分享第一个理念； 

第二，讲新消费就必须讲新中产，新中产的消费有哪些特点呢？对新中产阶级而言，家不只是港湾，更传递了一种精致的生活方式。新中产不仅是在消费产品，更重要的是在消费一种生活方式、一种生活品质。他们讲究个性定制、消费体验、环保健康和价值观。

同时，新中产的消费讲究一站式、讲究拧包入住，讲究“省时省力省钱省心”。

新零售 

＊＊提出的新零售，是近几年的一个热词。“新零售”是线上、线下、物流、技术、数据完美结合的新商业模式。最大的竞争力在于“抓客能力”！

关于新零售，有两个根本的，即纵向的线上与线下的融合，和横向的跨界联合。

线上与线下融合，即我们经常所说的O2O，线上引流、线下体验，特别是线下的场景体验，至关重要。在O2O方面，新居网是成功的典范，近来，红星美凯龙和居然之家也走向了O2O，红星与腾讯合作，居然与阿里合作。

家居与其他行业的横向联合，比如，我们伊仕利家居与小米的横向异业的跨界联合，打造具有新零售特色的智慧家居体验店，就是一个全新的很好的尝试！

新制造

新制造，是＊＊继新零售之后，提出来的又一个热词。关于新制造，也有两个根本点。

第一是一切制造业都将是服务业。第二是新制造的核心是制造端的效率革命。

为什么说一切制造业都将是服务业？因为新制造要努力迎合新一代消费群体的喜好和需求，背后是消费者情感体验和思想的表达。新制造考验的是产品个性化、多样化以及供应链条柔性化的能力，通过设计、生产、供应链管理等，为消费者的个性化产品和服务提供强大的后端支持。我记得尚品宅配董事长李连柱和我讲过类似观点，他说，在互联网时代，对全屋定制而言，口碑和服务是命脉。 

新制造的核心是制造端的效率革命。这一点与我们前面所讲到的新消费的核心是消费端的体验革命，相辅相成。通过信息化、数字化等手段，实现前端设计和后端制造的一体化，不断为提升交付效率和减少出错率服务。欧派董事长姚良松有一次在和我沟通时，谈到了制造端效率革命和消费端体验革命的问题，他说，全屋定制如何不断的为消费者创造价值？就是要通过信息化、数字化、软件化等手段，不断提升制造效率和消费体验。

 我们伊仕利家居在湖北荆门投资5亿年产8亿的智造基地，就是新制造的典范！

 新渠道

关于新渠道，呈现出传统渠道分流，渠道多元化的趋势。主要体现在两个方面，第一是线下新渠道，第二是线上新渠道。

线下新渠道，即从传统的卖场店到现在的社区店、写字楼店、shopping mall店，到最新的整装和精装渠道；尚品宅配、维意定制的写字楼店和shopping mall店就很成功，欧派整装大家居店和新居网店整装云店去年也开了很多。还有就是现在的家电卖场店，比如国美、苏宁店。欧派、金牌等都在和国美、苏宁合作。

 整装和精装同样是当下及未来最重要的渠道之一，在大家居以及整装模式下，可以以定制品类带动建材、家具、软装等品类。 

线上新渠道，如天猫店、京东店等，甚至朋友圈、抖音等都不断成了新的引流渠道和入口，现在，维意定制的抖音粉丝有几千万了。

谋变之道

接下来我们来探讨四新大趋势下，伊仕利家居的谋变之道。我主要探讨三点：一、产品；二、终端；三、渠道。 

关于产品，我们不仅要讲功能，更要讲颜值，我们以往的成功是解决了消费者对功能的需求，对空间的需求，由一个空间的解决方案到多个空间的解决方案，由衣柜到橱柜到全屋定制，在新的趋势下，我们不仅要解决消费者关心的功能问题，更要关注消费者对产品颜值的需求，通过设计提升产品颜值，是满足新中产消费价值观的根本途径。最近，维意定制一直在推“好设计”，就是这个道理。

 关于终端，我们发现传统的家居终端门店、大卖场无法满足新时代消费群体的综合需求，正面临客流量日益下滑的困境。当下终端要强化体验、深化场景、加强互动。通过引进新的工具、技术与业态，提供更佳的购物体验，吸引顾客到店，并提高转化。欧派、索菲亚、尚品宅配和我们伊仕利都在这几个方面进行了很好的探索和尝试。伊仕利家居与骏和通信以及小米合作的伊仕利智慧生活馆，带给全国专卖店的新商机诚然可见！

 关于渠道，我们应该强调全渠道，在精心经营传统渠道的同时，不断探索和开拓新渠道，这包括线上的新渠道及线下的新渠道，整装和精装渠道，值得特别关注。 

在分享了产品、终端和渠道的谋变之道之后，最后，我还想分享一点：增加客单和做大客单值的问题，这两个问题的根本解决之道，还是在于新渠道的开拓和跨界合作，新渠道开拓可以引流增加客单，跨界合作可以做大客单值，比如与整装公司、与精装房开发商合作等等。 

(文章来源：泛家居圈-公众号，侵删)