定制衣柜品牌各走各路 唯服务均不可忽视

如今，不管是消费主体向80、90后靠拢，还是中小户型不断增多，个性定制的家具产品更受市场青睐。在此驱动下，越来越多的衣柜品牌走上定制之路，并且各有各的特色。不过，从市场反馈情况来看，目前定制服务惨遭诟病，提高服务质量将成为所有定制衣柜品牌的共同之路。

定制衣柜品牌各走各路 唯服务均不可忽视（图片来源于网络）

定制家具备受青睐

据了解，2004年以前，家具行业尚没有定制一词，千亿市场只有成品家具一家独大。而十年来，随着定制家具概念的异军突起，从衣柜开始延伸到电视柜、书柜、酒柜、间厅柜、床头柜等几乎所有柜类家具被定制家具企业蚕食鲸吞。数据显示，2014年，家具零售中成品家具的销售占比达76%，意味着两成以上的市场份额被定制家具瓜分。

定制衣柜品牌走自身特色路

的确，在刚需户型为主导的今天，定制已成装修改造的不二选择。“定制”这个词并不陌生，现在很多家居品牌都在玩大家居、玩定制、玩个性化。但殊不知，外界看似雷同甚至千篇一律的它们，正在走着自身特色的路子。例如，“索菲亚、好莱客走专业柜体定制，而尚品宅配在推全面定制，针对的客户群也不尽相同， 20-40岁年龄区间的客户占了绝大部分。”尚品宅配总经理李嘉聪如是说。

定制从一开始到现在有了很大的变化。拿尚品宅配来说，完成了从产品设计到生活方式的转型，满足不同消费人群的心理需求，营造生活方式的氛围，用家居设计反映生活价值观。这是我们一直追求探索的，与其说冲击，不如说动力。

定制服务有待完善

当越来越多的定制化产品在市场中横冲直撞，随之而来的售后问题也呈现出“千姿百态”。定制的床具散不尽甲醛味却迟迟无法退换，看腻了的定制书柜想改头换面却不得不整装拆卸，用错颜色的浴室柜因为特定尺寸不能换货……定制家具到来的同时，定制服务的问题也随之而生。因此，对于目前的定制衣柜品牌来说，若想在定制之路上走得更远更好，完善定制服务质量势在必行。