真的要做电商么 衣柜企业专注门店消费体验

在电商和O2O盛行的当下，越来越多的传统家具品牌走上了线上发展之路，不少衣柜品牌进军的欲望也日趋强烈。但是，对于衣柜这类大件家具，做电商真的就好么?衣柜企业专注提升门店消费体验会不会更靠谱?

真的要做电商么 衣柜企业专注门店消费体验（图片来源于网络）

衣柜企业专注门店消费体验

目前，在实体零售领域掀起一股线上线下融合的潮流，无论是百货商场，还是综合商超，又或者便利店，无一不受到电子商务的冲击，并且也都“觊觎”电子商务的成绩，因而也纷纷开展线上业务，并且结合现有的实体门店做起O2O。在这种形势下，不少传统衣柜品牌也有了发展电商的念头。

不过，有知名衣柜品牌负责人指出，“虽然当下电商发展势头火热，但是门店业务的低迷也并非完全源于电子商务的冲击，主要还是没做好相关的服务。”一直以来，实体门店的最大优势与功能就在消费体验上，只有通过门店的生意往来，企业才能接触消费者，从而了解消费者，最终提供更多的服务来满足消费者的需求。因此，衣柜企业不一定就非得要做电商，如果能把门店的消费体验打造成企业的强项，也未尝没有市场竞争力。

衣柜门店服务提升迎发展机遇

在认识到门店服务重要性的同时，衣柜企业也需认清目前提升门店服务所面临的问题。业内人士表示，家居店商服务行业长期处于无序竞争的状态，缺失量化标准，人员素质参差不齐等等。对于衣柜企业来说，如果不解决这类问题，很难提升门店消费体验。

当然，这些问题单单依靠衣柜企业一方是很难解决的，11月30日，在广州正式成立的全国首个“家居店商服务联盟”，为衣柜企业带来了一定的发展机遇。据了解，家居店商服务行业是一个以家居线下经销商为主要服务对象的新兴行业，行业以家居建材品牌活动为主，在解决家居建材供需诉求问题的同时也规范行业的发展。相信这类联盟的出现，将为衣柜企业提升门店消费体验带来一定的利好。