背后原因剖析：为何家具使用说明书缺失?

在我国家具行业，国家出台规定强制要求家具在销售过程中必须包含使用说明说，然而，就目前市场实际情况来看，家具说明书国家强制标准犹如形同虚设。为什么会出现这样的现象?发展日趋火热的衣柜行业各企业又该如何应对这一问题?

背后原因剖析：为何家具使用说明书缺失?（图片来源于网络）

家具使用说明书缺失

早在2005年《家具使用说明书》国家标准强制实施后，不少地方据此实施了家具“三包”规定，进一步对家具说明书使用进行了规范，但时至今日，家具说明书使用情况依然不容乐观。据调查，三线家具产品对说明书的淡漠，一线大品牌家具附带使用说明书的情况相对规范。在品牌家具卖场内，销售员把说明书整齐地放在每件家具的上面，消费者可以随意察看。说明书详细介绍了各款家具的名称、原辅材料、规格尺寸、有害物质限量等消费者关心的内容。

背后原因剖析

1、逃避追责

众所周知，家具出厂必须附带使用说明书已是行业准则，但为什么国家强制标准在执行中大打折扣，同时导致家具说明书使用率低的原因又是为何? “家具不附带说明书主要是怕留把柄!”在业内人士看来，一些家具生产企业由于规模小，生产条件及工艺有限，在生产过程中使用一些质低价廉，根本达不到环保标准的胶水、板材、油漆，而且生产工艺也不规范，难以保证产品环保达标及使用寿命，也就不敢白纸黑字地面对消费者。

2、行业竞争

出于行业竞争的考虑也是一些品牌家具不愿意出具说明书的重要原因。“由于生产技术参差不齐，一旦如实写出来，容易暴露自己的生产弊端，给竞争对手留下话柄，成为被攻击对象，进而失去市场和消费者”。另外，为销售员留有自由发挥的空间。没有说明书，销售员在出售商品时可以肆意夸大宣传，即使与商品不符，也空口无凭，难究其责。

3、消费认知

“消费者缺乏理性消费意识，也是导致家具说明书缺失的重要原因。”在分析了企业层面导致家具说明书一纸难求的原因后，有业内人士也客观指出了消费层面的原因。“目前市民购买家具多注重商品价格及产品合格证，但却忽视了产品说明书的有无，无形中削弱了家具产销企业对说明书的重视程度。”对此，家具销售员也普遍反映，消费者购买家具时，主要看重的是款式和价格，很少关心说明书的有无。

衣柜企业严格按规定办事

随着衣柜行业发展日趋成熟，衣柜产品质量参差不齐的问题也日渐显露。于是，提高衣柜说明书使用率，使之成为衣柜质量的真实反映，成为社会普遍诉求，已十分必要。首先，衣柜生产企业必须严格执行国家强制标准，出厂衣柜必须附带规范健全的说明书;其次，家居卖场应将衣柜说明书作为招商经营的准入门槛，如衣柜没说明书禁止入场经营，同时在日常管理中，商场应加强对衣柜说明书使用情况的监督检查;最后，消费者应提高理性消费意识，在选购衣柜时主动察看说明书。