2019年环保压力不会减少，上市公司的收购预计还会持续；贸易战依然是悬于头上的利刃；定制依然是发力的重点；亏损面可能不会缩小；高档家具市场很难有明显协长，主打性价比有可能俘获更多人的芳心。没有一个蓬勃生长的行业会是轻松的，2019年的家具业，在环保风浪的裹胁下跋涉，在全屋定制的热潮里冲刺。一边是增长的火焰，一边是亏损的海水；一边是上市公司借收购开疆拓土，一边是中小公司为生计奔波。KD定制家居作为一家全屋定制企业，具备什么样的实力去迎接挑战？KD定制家居这个品牌到底怎么样？KD定制家居的加盟费是多少？

（图片来源：互联网，侵删）

凯蒂(北京)家具有限公司是一家专注于高端“量身定制”的生产、设计型家居企业，具备专业设计及批量生产各种定制家居的能力。

十多年来与国内外多家设计机构合作，为数以万计的高端客户及商业空间提供高级定制产品，主要产品包括：整体书房、整体卧室、整体客厅、整体酒窖、实木房顶、实木护墙板、衣帽间、衣柜、书柜、玄关等。

KD将秉承“个性设计、卓越品质”的经营理念，以最优质的产品，最新型的商业模式，最现代化的管理理念服务于中国消费者，开创中国定制式整体家居新纪元。

随着国内家具建材市场竞争的日益加剧，随着客户对家居整体空间建设品位要求的逐渐提高，家具定制正在以舍我其谁的姿态站在行业前列。美国KD高级定制秉承着打破重组的理念，因地制宜地为客户设计整体家居解决方案，多年来，KD早已由作坊式的小型加工蜕变成国内著名的家具生产组装基地，服务了数以万计的高端客户，在家具行业名声大震。

在KD取得优秀成绩的同时，企业同仁就已经把这份荣誉放下了，大家更着眼于未来的家具创新发展，集成发展思路，相信KD的前途会在大家的努力和客户的青睐下走得更远，走得更好!

KD定制家居坚持品牌价值是产品和服务的综合体

近年来，服务业和制造业的边界越来越模糊，产品和服务、制造业和服务业不断融合，许多制造业的生产方式都可以引入服务业中。但是，服务具有自身的无形性、同时性、易逝性和不可存储性等特征，这就决定了服务企业必须针对每个顾客独特的需求，有针对性地提供服务。所以衣柜品牌需要把服务提升到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个服系到企业生死存亡的商战中，竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面，升级到品牌竞争与产品质量相比，服务质量常常是看不见摸不着的，这也是服务产品区别于实物产品的最大特征——无形性。由于服务营销的目标是不断完善服务，让消费者充分体会和认同品牌的服务，那么是无形的服务产品“有形化”就成为解决中国衣柜企业服务软肋的一种有效沟通途径，也是其提升服务质量的当务之急。

让无形服务“有形化”

服务的无形性，尤其是定制家居行业的信任性服务，使服务的结果往往很难衡量。这就需要衣柜企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务“有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。服务有形化可以通过三个方面来实现：

首先是服务产品有形化

即通过服务设施等硬件技术，来实现服务自动化和规范化;通过能显示服务的某种证据，如各种VIP卡、票券等代表消费者可能得到的服务利益，区分服务质量，变无形服务为有形服务，增强消费者对服务的感知能力。

其次是服务环境的有形化

服务环境是衣柜品牌提供服务和消费者享受服务的具体场所和气氛，它虽不构成服务产品的核心内容，但它能给企业带来“先入为主”的效应，是服务产品存在的不可缺少的条件。一个功能齐备、高雅、清洁、明亮、和谐的环境，会增强消费者享用服务的信心，对企业产生信赖，产生良好的口碑效应，反之，则会使消费者产生反感，对企业提供的服务采取排斥的态度。而对衣柜品牌来说就是要深挖专卖店和展厅“服务环境”。

再次是服务提供者的“有形化”

服务提供者是指直接与消费者接触的企业员工，其所具备的服务素质和性格、言行以及与消费者接触的方式、方法、态度等如何，会直接影响到服务营销的实现，为了保证服务营销的有效性，企业应对员工进行服务标准化的培训，让他们了解企业所提供的服务内容和要求，掌握进行服务的必备技术和技巧，以保证他们所提供的服务与企业的服务目标相一致。总之，目前衣柜业服务竞争的趋势已越来越受到企业的重视，而要真正打好“服务牌”，开展好服务营销，必须牢固树立“消费者至上”的经营思想，并以此作为调整企业组织结构和运作方式的基本准则。

家居企业在设计、制造、供应链管理方面已经有充足积累。新零售的比拼，除了拼线上线下能力，更关键的还要比拼产品的迭代、供应链的管控，这方面家居企业比其他跨界进入者有更多优势。当然做家居新零售，企业的关键资源能力也需要发生相应的变化，即从原来重生产制造，转变为重采购物流和终端销售。企业无论什么时候都要跟进时代进步，KD定制家居在挑战自我的路上从未停过！