2019年11月28日，由全国工商联家具装饰业商会主办的第五届中国家居业重塑产业链价值体系大会暨2019年中国定制/橱柜行业年会在广州盛大召开，助力各企业共同发展，推动中国家居行业不断进步。中华橱柜网、中华衣柜网作为大会战略合作媒体，策划了《动能之光，对话2020》主题报道。在大会现场，我们有幸邀请到了客来福全屋定制董事长尹其宏先生接受采访，以下为采访实录：

【中华衣柜网】：观众朋友们大家好，我们非常有幸地邀请到了客来福全屋定制的董事长尹董来接受我们采访，尹董，您好，跟我们的网友打个招呼吧。

【客来福 尹其宏】：各位网友，大家好！

客来福全屋定制董事长尹其宏先生

【中华衣柜网】：2019已经接近尾声，客来福全屋定制今年取得了什么样的成绩，可以跟我们分享一下吗？

【客来福 尹其宏】：定制行业发展增速放缓已毋庸置疑，客来福全屋定制今年在零售渠道也出现了增速放缓趋势，但庆幸的是，在大宗客户业务、工程业务板块的增速还是非常可观的，近两年间，这两块的业务销售规模达到了总体销售规模的20%，这是客来福全屋定制的一个变化；客来福全屋定制在今年取得的另外的一个成就是在招商板块，从今年1月份到10月份我们就完成了全年的招商目标，11月-12月完成的招商任务属于我们的超额部分。并且，我们的落店率对比去年同比增长了30%左右。

之所以今年能取得这么好的成绩，与我们2018年提出的轻奢系列产品密切相关，极简轻奢新品的推出给我们的招商带来了很大的帮助。以前客户参观完工厂后能签约50%就非常不错了，今年参观完我们的工厂和产品，签约情况好转了很多，有次签约达到了100%，用经销商的原话说就是：“和客来福过去的产品相比，现在看到的产品让人有焕然一新的感觉，我自己做经销商，如果我是消费者我看到我就心里激动”。所以客来福全屋定制今年在产品上面也取得了一个很大的突破。

【中华衣柜网】：即将跨入新的一年，客来福接下来有什么新的规划吗？

【客来福 尹其宏】：第一个，我们肯定会在营销模式上进行升级，目前行业里大都用的是经销商模式、大客户模式，接下来，我们想用平台化的模式来让大家合作，更多地把客来福这个品牌如何让更多人咨询，来享受到这个资源。

第二个，继续在产品方面做差异化，因为现在大家拼到最后都拼的是产品，我觉得在产品跟服务这两个板块里面，首先得把产品做出来，做出差异化产品，比如我们所说的进口、无醛等等。

第三个，优化服务。常言道，一类企业买标准，二类企业买服务，三类的企业买产品。如何让我们的C端消费者能认识你，就必须在服务上面再加强。

【中华衣柜网】：面对行业增速放缓的窘境，您觉得作为企业需要通过什么样的方式进行突破呢？

【客来福 尹其宏】：任何一个事物，任何一个行业，他在生长过程中都是有一个“抛物线”规律的，定制家居行业已经走了辉煌的十年，如何踩在这个更高的点上再来一次转折，这是我们所有企业需要共同面对的。对于如何破局，我前面已经提到，通过模式上面的创新，找准自己的定位，不跟风，再去打造好自己的体系，强大自己非常重要。

【中华衣柜网】：，好的，非常感谢尹董给我们带来精彩的分享，谢谢。

【客来福 尹其宏】：好，谢谢。