“我一谈方案顾客就跑了”，90%的门店设计师都做错了这件事……

受疫情影响，我们度过了一个难忘而无限延期的PLUS春节。“宅”硬生生把各大厨房小白逼成了米其林厨师，“厨房经济”顺利上位，远远赶超“客厅经济”。有专家指出，此次疫情将大大刺激厨卫市场需求的上涨，以消费升级为导向，厨卫市场正迎来全新的发展机遇。

但与爆发在即的“厨房经济”和消费升级相矛盾的是，厨卫行业的门店营销还处于传统的初级阶段，难以满足新生代消费群体追求个性、年轻、潮流的消费需求。消费者购买决策的时间越来越短，产品“内涵”体验与“颜值”视觉感成为新消费趋势。若想占领市场，以服务为导向的主动营销迫在眉睫。

趣味情景剧，把脉门店“痛点”

近日，为了帮助厨卫门店轻松快速get最新营销方式，近距离了解消费者的真实需求，共同助力厨卫行业加速转型升级，大家居全案设计平台酷家乐联合东莞市定制家居行业协会、中华橱柜网、西舞全屋定制推出了《那些你不得不知道的门店“内幕”》趣味情景剧。情景视频一经推出，备受关注。

消费者心目中的好厨房到底长啥样？先来看个短片，听听消费者真实的心声。

以上种种都是消费者在装修厨房时在意的点，厨卫门店从业者作为消费者的亲密接触者，应以最大的同理心，“急客户之所急，想客户之所想”，运用自己的专业知识帮助消费者顺利选出最合适的方案。

流量入口碎片化，获客成本越来越高？

客户描述不清自己的需求，设计方案无从下手？

效果图整得像施工图，get不到客户的嗨点？

报价又长又慢，活生生把客户吓走了？

如果你是门店经销商，相信你一定正为与客户的擦肩而过而深深烦恼着。看完这个情景视频，你一定会茅塞顿开……

这个融趣味性和实用性于一体的情景视频，不仅真实再现了门店接客场景，还点出了门店营销的三大关键：引流、进店体验和快速设计。视频推出后，众多客户纷纷留言“很实用”“求专业科普”，更有客户坦言“我一谈方案顾客就跑了”，看完终于知道自己错在哪了。

2、门店营销3步骤，打造成交利器

为了帮助客户更好地理解和掌握这些营销新玩法，酷家乐邀请厨卫行业资深运营专家真理作了《厨卫成交率翻5倍的营销法宝》的直播分享。在直播分享中，真理老师结合实际的使用场景，总结了门店营销的三大步骤。

第一步：巧借营销工具，实现全渠道引流

流量当道，获客成本越来越高，门店都面临着获客难的困境，传统的“等客上门”将寸步难行。与时俱进，拥抱变化，是厨卫门店的唯一出路。

真理老师指出，“流量在哪，我们就应该在哪里”。酷家乐推出的生长视频、720°全景图、赢客都可以成为门店拓客的有力抓手。

酷家乐近期推出的生长视频功能，可以源源不断为家居品牌输出可在抖音、快手、今日头条等新媒体传播的视频内容。一经推出，就备受客户热捧。短视频营销已成主流，它不仅可以实现品牌传播的效果，还可以通过朋友圈、社群转发和短视频平台曝光，获得惊喜的自然流量。

而通过酷家乐输出的720°全景图，则可以把单品融入全屋搭配方案，并通过逼真的展示效果让客户身临其境。通过沉浸式营销，让客户身临其境，在线提前看到未来家。一方面，它可以较为全面地展示品牌实力；另一方面，它也可以成为很好的线上推广物料，通过足够多的渠道覆盖，吸引潜在客户，提升客户转介率。

赢客项目是大家居行业全链路数字化营销解决方案，可以实现“品牌商、门店导购、消费者”三者之间的高效连接。据真理老师介绍，赢客可以1键分享线上门店、10秒设计全景海报、3分钟创建营销活动、客户动态实时跟进，形成“微信生态——线上营销——顾客管理——数据回流”的营销链路，大力帮助商家快速把拓客、蓄客搬到线上，真正实现“足不出户，线上拓客”。

西舞线上门店（识别二维码尽情体验下~）

第二步：设计体验场景，增强多元互动

借助各种营销工具，实现引流后，如何将流量变成“留量”也是一门学问。真理老师表示，在这个过程中，进店体验的精心设计十分重要。

直播中，真理老师分享了标准门店导购的新流程。他强调，门店必须精心设计门店体验，在不经意间，延长客户的驻店时间，并充分利用这个面对面沟通的机会，精准捕捉客户的需求，高效提高成单率。他进一步指出，在门店沟通过程中，互动体验设计十分重要，应该成为人人必备的新的谈单方式。因为它可以大大增强客户的消费体验，进而有力促进成交率和客单值的大幅提升。

真理老师还提到，VR的运用十分有必要。通过VR的参与体验，不仅可以延长客户的停留时间，还可以让客户体验“所见即所得”的震撼以及共同设计的乐趣，大大缩短客户的决策时间。

第三步：AI智能设计，精准捕捉客户需求

在终端营销中，经常遇到这种情况：客户自己也不清楚自己究竟想要怎样的风格，怎样的设计，脑海中没有未来家的样子。这时候，运用智能设计，精准捕捉客户需求，显得尤为重要，也是形成门店竞争力的法宝。

真理老师介绍了酷家乐的六大功能优势：

一是快速设计，仅需6步，10分钟就可以出设计方案，而且入门门槛低，0基础导购也能做设计，真正实现人人都是设计师，第一时间获得客户的好感和信任；

二是快搭神器，3分钟极速出图，呈现未来家的样子，精准get客户的嗨点；

三是海量素材库，大大节省设计师的设计时间，快速有效地出方案；

四是一键切换全屋搭配风格，及时响应客户风格变换的需求，帮助客户决策；

五是AI智能设计，一键匹配客户户智能布局橱柜、衣柜、书柜等家具饰品，并智能布局灯光；

六是实时报价，可以一边做方案，一边查看方案总价，有效防止人工预估造成亏损，并能打消客户对价格的疑虑，辅助设计师与客户的交流。

（文章来源：酷家乐·定制头条，侵删）