日前，尚品宅配与各投资机构进行了电话会议沟通，就公司的经营状况进行了解答。

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问：疫情对公司的影响？

 答：疫情对各行各业都会有影响，但同时疫情对我们也是一个比较好的契机，使公司很多业务工作的线上化进程大幅提前。以往我们线上服务只停留在获客阶段，其他阶段交由线下去进行，疫情发生后，我们立即启动了应对措施，改变原有的业务流程以及营销方法，推出各种便捷的在线小工具、小程序，为消费者提供非接触式的获客、量尺、方案设计、方案沟通等在线服务，公司线上化服务的优势得以体现。未来消费者的习惯会越来越往“线上”走。量尺现场的在线化，将大幅提升设计师效率，设计师的月产能轻松突破翻倍。疫情对整个行业是一次警醒，不仅加速了传统企业的转型，也考验着企业面对未知环境的应对能力和创新能力，行业在经历一场大浪淘沙。人们的消费观念与消费模式将会发生变化，或将催生新的商业模式，“线上方式”对“线下方式”的深度融合，智能化、产业互联网化与商业模式的创新将成为行业新的发展契机。 

问：目前公司的获客流量如何？ 

答：整体量尺量恢复了很多。现在的量尺是“线上量尺”，可以上门的时候再上门复尺、下单生产。目前获客、量尺、设计方案、方案沟通都可以通过线上完成。以前的线上是一个比较浅的互动接触，很快就转线下了，现在加大了线上的比例，同时保证线上体验，让销售流程可以继续推进，目前跟客户的互动比较有效。 

问：线上营销具体情况如何？ 

答：线上营销方面，我们在短视频赛道上的布局超前，给了我们信心和很大的鼓励。这个是有时间窗口的，像当年流量从PC互联向移动互联转移，也只给了一点点的时间窗口，之后再进入的成本就比较高了。通过去年完整一年的运营，我们的短视频矩阵上已经拥有了亿级规模的粉丝、打造出行业知名的IP，提升了免费流量渠道的占比。我们率先进行了布局，后面其他人想再进来难度就会比较大。今年，我们线上营销还会继续抢占免费流量渠道。 

问：免费流量渠道具体指哪一些？ 

答：短视频、直播、社群营销、私域流量等不需要向第三方付费的渠道。

问：即将到来的315促销计划？ 

答：315要做更大规模的线上直播和线上互动，有主会场+分会场，和加盟商、直营门店联动，形成全国性的大营销活动，带动线下成交，希望能够深度绑定消费者。