4月9日晚，尚品宅配公布2020年第一季度的业绩预告，公告显示：

2020年尚品宅配第一季度受疫情影响，净利润亏损达1.5亿元左右。

报告指出受新冠肺炎疫情影响，尚品宅配生产经营面临较大挑战。

在这种情况下，尚品宅配积极抗疫，打造“新模式”+“科技大基建”，朝着“让实现美好生活的过程更美好”的方向创 新开展工作。 

一、关于“新模式”+“科技大基建”：

1、新模式：

以往的定制服务，用户在线上预约设计师上门进行量房和沟通， 再前往门店沟通方案和体验样板间，需要线上线下多个环节，售前服务周期较长。 而在新模式下，公司在多年运作 020 的良好基础上，充分发挥自身线上技术 和团队优势，把原来的线上线下多个环节搬到了线上，创新开展“线上门店”业 务。

同时在线上营销推广技术及手段继续引领行业外，进一步让用户足不出户，就可以享受到线上量房沟通、设计师免费设计，并且可以一对一地在线实时通过视频看3D 方案、讨论和修改方案，疫情期间充分满足顾客“无接触购买家具”的需求。这样一来，把原来线下服务的“几小步”，变成了线上服务的“一大步”，极大地缩短售前服务周期。

尚品宅配表示，未来还将会有更多的环节整合在“线上”，形成线上全流程服务闭环，全力打造行业 O2O 的 2.0 版本。

2、科技大基建：

新模式背后，尚品宅配依靠全国上千家终端门店网络和一万多名设计师，借助 AI 云技术对现有的三大数据库（户型库、产品库、方案库）进行全新升级，将打造全国各个地区、 各个楼盘的各种房型、顾客的不同生活阶段画像、不同职业标签、不同风格的设计案例等大型数据库。整合行业多种配套产品，对用户一站式需求进行大数据精准匹配，大幅提升设计效率和方案质量，让设计师解放出来，转型为顾问型服务人员，为用户提供更高效、个性化的高品质设计服务。 

不过由于疫情影响，线上直播的大火，尚品宅配凭借在短视频赛道上的超前布局，顺利实现了线下变现的全链路。

二、关于大直播：

报告期内，尚品宅配利用“直播+IP”开启了家居行业引流获客的新局面。在 315 大牌直播团购节活动中，自主孵化合计有着约 1.2 亿粉丝级别的“设计师阿爽” “wuli 设计姐”等 20 余个家居行业的大 IP 悉数出动，通过“主会场+分会场” 的形式在四大主流直播短视频平台同步直播，全国上千家终端门店线下联动配合， 取得了较好的成果。

在疫情防控仍然紧张的 3 月，通过创新线上营销，线上获取的量尺机会数对比去年单月最高峰值提升了 50%！ 

尚品宅配表示，接下来将继续以“新模式”+“科技大基建”创新为核心出发点，扭转疫情之“危” 为新一次转型之“机”，努力快速扭亏为盈。